No Internet [New contract with Telekom - on 27th Jan 2026] still trying to get an appointment
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe derzeit keinen Internetzugang, obwohl ich einen aktiven Vertrag mit der Telekom habe. Der erste Termin mit dem Techniker ist leider gescheitert, da der Hausmeister zum vereinbarten Zeitpunkt nicht erschienen ist.
Seitdem versuche ich intensiv, über die Telekom einen neuen Installationstermin zu bekommen. Der Techniker muss den Anschluss im Keller am APL aktivieren. Im Jahr 2026 ist es wirklich frustrierend, dass es immer noch so schwierig ist, einen Internetanschluss zu bekommen.
Internet ist ein Grundbedürfnis, und trotzdem dauert der Prozess so lange. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob die Telekom eine kurzfristige Übergangslösung anbietet, solange der Internetanschluss noch nicht hergestellt ist, obwohl mein Vertrag bereits aktiv ist?
Vielen Dank und freundliche Grüße
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vor 3 Stunden
Hallo @Pjain und herzlich willkommen in unserer Community!
Es tut mir wirklich leid, dass sich die Bereitstellung des Anschlusses verzögert. Ist denn jetzt sichergestellt, dass unser technische Service Zugang zum APL erhält? Dann sollte auch eine Terminvereinbarung recht zügig möglich sein.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit.
Viele Grüße
Jutta
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