Die Anmeldung funktioniert, jedoch ist danach die Fehlermeldung „Kundenservice“ kontaktieren zu sehen mit den bereits oft zitierten Hinweisen.
Einen einmaligen Erfolg hatte ich, als der freundliche Kollege der Hotline mir den Chrom Browser anstelle Safari empfohlen hatte.
Nach weiteren Versuchen allerdings auch hier wieder das selbe Ergebnis.
Die Anmeldung selbst im Telefoniecenter funktioniert, denn ich muss mich immer nach den vergeblichen Versuchen auch wieder abmelden.
Es kann doch nicht sein, dass ich mir ein Zweithandy mit Android zulegen muss, nur um mit der App Voicemail, die es nur noch bei Android gibt, Einstellungen im Telefoniecenter vornehmen zu können.
Wer hat die generelle Lösung dieses Problems?
vor 26 Tagen
@Kuemmi
Ich gehe davon aus, dass irgendwas mit den Masternutzer , Zugangsdaten, nicht sauber verknüpft ist.
Damit das Team mal schauen kann. (hab das Team informiert ) :
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
8
von
vor 25 Tagen
Schön, dass ich dich erreicht habe @Kuemmi
Wie besprochen habe ich dazu ein Ticket gestartet und melde mich hier, sobald ich eine Antwort habe.
Schönen Gruß
Sören
0
von
vor 22 Tagen
Hallo @Kuemmi ,
so, da sind wir wieder. 🙃
Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass du dich mit dem falschen Login anmeldest. Meldest du dich mit deiner T-Online E-Mail-Adresse an? Wenn ja, dann bitte mit deiner Gmail E-Mail-Adresse anmelden. 🤗
Bitte gib uns hier eine kurze Rückmeldung.✌️
Viele Grüße
Svenja
von
vor 22 Tagen
Hallo @Svenja P.
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ja, es funktioniert mit der Mailadresse
@ Gmail.com, welche ich überhaupt nicht mehr auf „dem Schirm“ hatte, ich wusste auch nicht mehr wofür ich die eingegeben hatte.
Auch mit der Zugangsnummer und dem Persönlichen Kennwort hat der Zugang funktioniert.
Auf jeden Fall nochmals vielen herzlichen Dank für die Unterstützung.
Gruß Jörg (@Kuemmi)
Uneingeloggter Nutzer
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