Die Anmeldung funktioniert, jedoch ist danach die Fehlermeldung „Kundenservice“ kontaktieren zu sehen mit den bereits oft zitierten Hinweisen.
Einen einmaligen Erfolg hatte ich, als der freundliche Kollege der Hotline mir den Chrom Browser anstelle Safari empfohlen hatte.
Nach weiteren Versuchen allerdings auch hier wieder das selbe Ergebnis.
Die Anmeldung selbst im Telefoniecenter funktioniert, denn ich muss mich immer nach den vergeblichen Versuchen auch wieder abmelden.
Es kann doch nicht sein, dass ich mir ein Zweithandy mit Android zulegen muss, nur um mit der App Voicemail, die es nur noch bei Android gibt, Einstellungen im Telefoniecenter vornehmen zu können.
Wer hat die generelle Lösung dieses Problems?
vor einer Stunde
@Kuemmi
Ich gehe davon aus, dass irgendwas mit den Masternutzer , Zugangsdaten, nicht sauber verknüpft ist.
Damit das Team mal schauen kann. (hab das Team informiert ) :
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 59 Minuten
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich habe im Forum gelesen, es mal mit der Zugangsnummer und dem Persönlichen Kennwort zu versuchen, und es klappt damit.
Aber angeboten wird das bei der Anmeldung jedoch nicht…
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Uneingeloggter Nutzer
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