aktuelle Störung prepaid Aufladung durch alphacomm (6/2018)

Question

betrifft nicht Telekom direkt, aber viele Prepaid Kunden.In der App und auf der Website wird lediglich von einer vorübergebenden Störung berichtet, keine weiteren Infos. Was ist wenn das Guthaben, jetzt am Monatswechsel, für die Datenoption nicht mehr reicht ?Abgebucht wurde der Aufladebetrag auch nicht.Darf man dahinter ein größeres Problem mit alphcomm vermuten?

Klaus K. · Accepted Answer

Hallo zusammen,Sie haben sicher recht, dass die Kommunikation besser laufen könnte.Alphacomm wäre hier in der Pflicht gewesen. Deren Kundenservice unterhttps://www.telekomaufladen.de/de/about/contact sollte hierzu Details nennen.Viele GrüßeKlaus K.

digitalpanic · Answer

Da es mich heute erwischt hat kann ich dir es aus erster Hand berichten.  Du bekommst eine SMS dass dein Guthaben nicht ausreicht und du somit nicht mehr erreichbar bist. Jetzt darf ich mal schön hinterherrennen.

Nummer im Kundencenter verknüpft aber es wird kein Vetrag angezeigt

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