Solved
Nur Magenta Hybrid M buchbar
1 year ago
Hallo zusammen,
habe einen Magenta M Hybrid Anschluss mit 50 Mbits. Leider ist es nicht möglich in einen höheren Tarif L oder XL mit höherer Geschwindigkeit zu wechseln und verstehe nicht warum. Über eine normale Sim Karte im iPhone erreicht man 300 Mbit. Verstehe nicht warum das seitens der Telekom geblockt wird, wenn der Kunde mehr Geschwindigkeit haben will und es technisch möglich (iPhone) ist
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1 year ago
Guten Morgen @Sami5 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Es freut mich, dass du mit Hybrid so zufrieden bist und nun auch gerne noch mal Speed hättest.
@fdi hat es bereits super erklärt, warum ein Wechsel nicht möglich ist. Wenn du den MagentaZuhause M Hybrid hast, dann nutzt du bei DSL maximal 16 MBit/s und der Rest bis 50 MBit/s kommt über LTE / 5G dazu.
Bei dem MagentaZuhause L Hybrid benötigst du bei DSL eine Mindestbandbreite von 50 MBit/s und das ist bei dir vermutlich technisch nicht möglich.
Aber du könntest die Speedoption L für 4,95 Euro dazubuchen, sollte diese verfügbar sein. Gerne schaue ich mir das einmal an, dafür müssen wir aufgrund der Legitimation einmal telefonieren. Wann kann ich dich am besten erreichen?
Beste Grüße und danke an alle.
Habt einen guten Start in die Woche.
Anne
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