Nur Nutzer statt Vertragspartner

Question

Hallo community,ich habe Anfang Dezember eine prepaid Karte übernommen und sofort im T-Punkt den Antrag auf Übernahme als Vertragspartner gestellt.Leider wird mir - trotz Löschen der Vernknüpfung - immer noch der Vertrag als Nutzer angezeigt. Das ist ärgerlich.Was kann ich tun?Danke und Gruß.

Stefanie W. · Accepted Answer

So, jetzt haben wir es. Das Problem war, dass schon eine Mobilfunk Kundennummer vorhanden war unter dem Telekom Login. Weitere Kundennummern werden dann immer als Nutzer angelegt. Ich habe die beiden Kundennummern nun zusammengeführt, nun sollte es passen.  Viele Grüße Stefanie W.

Romina D. · Accepted Answer

@schwarzies

Ich übernehme einmal an dieser Stelle für meine liebe Kollegin @Stefanie W.!

Wenn ich es richtig herauslese, ist noch ein Wechsel in einen Laufzeitvertrag offen? Soll das Ganze jetzt erledigt werden oder erst später? Melde dich einfach, wenn es losgehen soll und es ruft jemand an.

Viele Grüße
Romina D.

Nur Nutzer statt Vertragspartner

Nicht Vertragspartner im Kundencenter, nur Nutzer

Nutzer in Vertragspartner ändern

Nutzer / Vertragspartner ändern

Nur Nutzer im Kundencenter, obwohl ich Vertragspartner bin

Kundencenter - Nutzer zum Vertragspartner

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