Online-Auftrag wird storniert
vor 6 Tagen
Hallo, ich versuche schon länger einen DSL250 Vertrag zu den Online-Konditionen abzuschließen. Ich erhalte dann eine Auftragsbestätigung mit einem Technikertermin. An dem Termin kommt jedoch niemand um meinen Anschluss bereitzustellen. Stattdessen erfahre ich auf telefonische Nachfrage, dass der Auftrag intern storniert wurde. Auch wurde am Vortag noch im Chat bestätigt, dass der Technikertermin nötig ist und der Techniker zu dem Termin kommt.
Ein anschließender Online-Auftrag hängt nun in der Nacharbeit und wird laut telefonischer Auskunft wohl wieder storniert werden. Warum gibt es die Online-Angebote, wenn nur die 500€ teureren telefonisch abgeschlossenen Verträge freigeschaltet werden (ohne 195€ Cashback, 100€ Online-Vorteil, ohne 69,95€ Bereitstellung und mit 6 statt 3 Monaten für 9,95€)? Wie kann ich am besten einen Vertrag zu den Online-Konditionen bekommen? Können die Konditionen des aktuell bereitgestellten Vertrags geändert werden? Mittels einer Gutschrift? Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
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vor 6 Tagen
Wie kann ich am besten einen Vertrag zu den Online-Konditionen bekommen?
Hallo, ich versuche schon länger einen DSL250 Vertrag zu den Online-Konditionen abzuschließen. Ich erhalte dann eine Auftragsbestätigung mit einem Technikertermin. An dem Termin kommt jedoch niemand um meinen Anschluss bereitzustellen. Stattdessen erfahre ich auf telefonische Nachfrage, dass der Auftrag intern storniert wurde. Auch wurde am Vortag noch im Chat bestätigt, dass der Technikertermin nötig ist und der Techniker zu dem Termin kommt.
Ein anschließender Online-Auftrag hängt nun in der Nacharbeit und wird laut telefonischer Auskunft wohl wieder storniert werden. Warum gibt es die Online-Angebote, wenn nur die 500€ teureren telefonisch abgeschlossenen Verträge freigeschaltet werden (ohne 195€ Cashback, 100€ Online-Vorteil, ohne 69,95€ Bereitstellung und mit 6 statt 3 Monaten für 9,95€)? Wie kann ich am besten einen Vertrag zu den Online-Konditionen bekommen? Können die Konditionen des aktuell bereitgestellten Vertrags geändert werden? Mittels einer Gutschrift? Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
Versuche es mal mit einem 100er-Anschluss.
Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
Hallo, ich versuche schon länger einen DSL250 Vertrag zu den Online-Konditionen abzuschließen. Ich erhalte dann eine Auftragsbestätigung mit einem Technikertermin. An dem Termin kommt jedoch niemand um meinen Anschluss bereitzustellen. Stattdessen erfahre ich auf telefonische Nachfrage, dass der Auftrag intern storniert wurde. Auch wurde am Vortag noch im Chat bestätigt, dass der Technikertermin nötig ist und der Techniker zu dem Termin kommt.
Ein anschließender Online-Auftrag hängt nun in der Nacharbeit und wird laut telefonischer Auskunft wohl wieder storniert werden. Warum gibt es die Online-Angebote, wenn nur die 500€ teureren telefonisch abgeschlossenen Verträge freigeschaltet werden (ohne 195€ Cashback, 100€ Online-Vorteil, ohne 69,95€ Bereitstellung und mit 6 statt 3 Monaten für 9,95€)? Wie kann ich am besten einen Vertrag zu den Online-Konditionen bekommen? Können die Konditionen des aktuell bereitgestellten Vertrags geändert werden? Mittels einer Gutschrift? Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
Welcher Schaden ist dir denn entstanden?
🦂
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vor 6 Tagen
Versuche es mal mit einem 100er-Anschluss.
Wie kann ich am besten einen Vertrag zu den Online-Konditionen bekommen?
Hallo, ich versuche schon länger einen DSL250 Vertrag zu den Online-Konditionen abzuschließen. Ich erhalte dann eine Auftragsbestätigung mit einem Technikertermin. An dem Termin kommt jedoch niemand um meinen Anschluss bereitzustellen. Stattdessen erfahre ich auf telefonische Nachfrage, dass der Auftrag intern storniert wurde. Auch wurde am Vortag noch im Chat bestätigt, dass der Technikertermin nötig ist und der Techniker zu dem Termin kommt.
Ein anschließender Online-Auftrag hängt nun in der Nacharbeit und wird laut telefonischer Auskunft wohl wieder storniert werden. Warum gibt es die Online-Angebote, wenn nur die 500€ teureren telefonisch abgeschlossenen Verträge freigeschaltet werden (ohne 195€ Cashback, 100€ Online-Vorteil, ohne 69,95€ Bereitstellung und mit 6 statt 3 Monaten für 9,95€)? Wie kann ich am besten einen Vertrag zu den Online-Konditionen bekommen? Können die Konditionen des aktuell bereitgestellten Vertrags geändert werden? Mittels einer Gutschrift? Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
Versuche es mal mit einem 100er-Anschluss.
Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
Hallo, ich versuche schon länger einen DSL250 Vertrag zu den Online-Konditionen abzuschließen. Ich erhalte dann eine Auftragsbestätigung mit einem Technikertermin. An dem Termin kommt jedoch niemand um meinen Anschluss bereitzustellen. Stattdessen erfahre ich auf telefonische Nachfrage, dass der Auftrag intern storniert wurde. Auch wurde am Vortag noch im Chat bestätigt, dass der Technikertermin nötig ist und der Techniker zu dem Termin kommt.
Ein anschließender Online-Auftrag hängt nun in der Nacharbeit und wird laut telefonischer Auskunft wohl wieder storniert werden. Warum gibt es die Online-Angebote, wenn nur die 500€ teureren telefonisch abgeschlossenen Verträge freigeschaltet werden (ohne 195€ Cashback, 100€ Online-Vorteil, ohne 69,95€ Bereitstellung und mit 6 statt 3 Monaten für 9,95€)? Wie kann ich am besten einen Vertrag zu den Online-Konditionen bekommen? Können die Konditionen des aktuell bereitgestellten Vertrags geändert werden? Mittels einer Gutschrift? Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
Welcher Schaden ist dir denn entstanden?
🦂
Warum? - Ich will ja DSL250. Das ist auch definitiv verfügbar - wurde heute in einem knapp 500€ teureren Vertrag bereitgestellt (ohne Online-Konditionen)
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vor 5 Tagen
Hallo @IchN,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Ich habe den Kollegen, der den Auftrag gebucht hat, einmal kontaktiert und ihn gebeten den Auftrag zu berichtigen oder eine Gutschrift einzustellen.
Ich halte dich auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Belana
von
vor 3 Tagen
Ich habe den Kollegen, der den Auftrag gebucht hat, einmal kontaktiert und ihn gebeten den Auftrag zu berichtigen oder eine Gutschrift einzustellen.
Hallo @IchN,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Ich habe den Kollegen, der den Auftrag gebucht hat, einmal kontaktiert und ihn gebeten den Auftrag zu berichtigen oder eine Gutschrift einzustellen.
Ich halte dich auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Belana
Hallo @Belana M.
das hat wohl nicht geklappt. Seit 20 Minuten habe ich kein Internet mehr... ans Telefon geht seitdem auch niemand
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von
vor 3 Tagen
Hallo @IchN,
meine Kollegin befindet sich bereits in ihrem wohlverdienten Feierabend, daher melde ich mich. Ich habe mir das gerade genauer angeschaut und gesehen, dass Du diesbezüglich bereits Kontakt mit unserer Hotline hattest und dort ein neuer Auftrag zu Onlinekonditionen gebucht wird. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir das jetzt erstmal abwarten müssen, damit nicht alles durcheinander geht.
Lieben Dank und viele Grüße
Nicole
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Können die Konditionen des aktuell bereitgestellten Vertrags geändert werden? Mittels einer Gutschrift? Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
Hallo, ich versuche schon länger einen DSL250 Vertrag zu den Online-Konditionen abzuschließen. Ich erhalte dann eine Auftragsbestätigung mit einem Technikertermin. An dem Termin kommt jedoch niemand um meinen Anschluss bereitzustellen. Stattdessen erfahre ich auf telefonische Nachfrage, dass der Auftrag intern storniert wurde. Auch wurde am Vortag noch im Chat bestätigt, dass der Technikertermin nötig ist und der Techniker zu dem Termin kommt.
Ein anschließender Online-Auftrag hängt nun in der Nacharbeit und wird laut telefonischer Auskunft wohl wieder storniert werden. Warum gibt es die Online-Angebote, wenn nur die 500€ teureren telefonisch abgeschlossenen Verträge freigeschaltet werden (ohne 195€ Cashback, 100€ Online-Vorteil, ohne 69,95€ Bereitstellung und mit 6 statt 3 Monaten für 9,95€)? Wie kann ich am besten einen Vertrag zu den Online-Konditionen bekommen? Können die Konditionen des aktuell bereitgestellten Vertrags geändert werden? Mittels einer Gutschrift? Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
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Ein Schaden wo niocht einmal ein vetrag geschlossen wurde? Klasse.... frage ich beim bäcker auch mal.... die Brötchen schmecken nicht .... klar, kommen ja auch erst in 10 Minuten aus dem Ofen. Also wo nichts ist kann es keinen Schaden geben.
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von
vor 5 Tagen
Ein Schaden wo niocht einmal ein vetrag geschlossen wurde?
Können die Konditionen des aktuell bereitgestellten Vertrags geändert werden? Mittels einer Gutschrift? Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
Hallo, ich versuche schon länger einen DSL250 Vertrag zu den Online-Konditionen abzuschließen. Ich erhalte dann eine Auftragsbestätigung mit einem Technikertermin. An dem Termin kommt jedoch niemand um meinen Anschluss bereitzustellen. Stattdessen erfahre ich auf telefonische Nachfrage, dass der Auftrag intern storniert wurde. Auch wurde am Vortag noch im Chat bestätigt, dass der Technikertermin nötig ist und der Techniker zu dem Termin kommt.
Ein anschließender Online-Auftrag hängt nun in der Nacharbeit und wird laut telefonischer Auskunft wohl wieder storniert werden. Warum gibt es die Online-Angebote, wenn nur die 500€ teureren telefonisch abgeschlossenen Verträge freigeschaltet werden (ohne 195€ Cashback, 100€ Online-Vorteil, ohne 69,95€ Bereitstellung und mit 6 statt 3 Monaten für 9,95€)? Wie kann ich am besten einen Vertrag zu den Online-Konditionen bekommen? Können die Konditionen des aktuell bereitgestellten Vertrags geändert werden? Mittels einer Gutschrift? Schadensersatz aus dem ersten Auftrag?
Meine Daten sind im Profil hinterlegt.
Ein Schaden wo niocht einmal ein vetrag geschlossen wurde? Klasse.... frage ich beim bäcker auch mal.... die Brötchen schmecken nicht .... klar, kommen ja auch erst in 10 Minuten aus dem Ofen. Also wo nichts ist kann es keinen Schaden geben.
Wenn der Kunde einen Technikertermin erhält, über den Tag zu Hause ist und sich der Techniker überhaupt nicht meldet und dann der Vertrag plötzlich storniert ist, dann ist dem Kunden kein Schaden entstanden?
Typisch Telekom-Argumentation oder Drine persönliche Einstellung dazu?
Vielleicht musste der Kunde ja extra, wie allgemein üblich, einen Tag Urlaub dafür nehmen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von