Gelöst
online rechnung, keine berechtigung zum einsehen
vor 11 Monaten
hallo telekom hilft team,
ich habe schon ähnliche themen durchgelesen und auch in meinem anderen thema "online rechnung" keine antwort gefunden. damit es übersichtlich bleibt, habe ich hier einen neuen beitrag angelegt, es kann aber meinetwegen auch zusammengelegt werden.
ich kann in meinem thunderbird keine märz-rechnung "03/24" finden.
falls versehentlich von mir im tb gelöscht, wollte ich in meinem telekom konto die rechnung einsehen, bekam aber dort die meldung:
dies:
@→Mataimaki← schrieb:
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
habe ich befolgt und auch mit 2. e-mail-adresse habe ich mich angemeldet, ohne erfolg.
ich bin eingeloggt und bekomme die aufforderung, eine kundennummer einzugeben
aber dort lässt sich nichts eingeben, es ist kein formularfeld da, in das etwas eingegeben werden kann, auchnich bei klick auf "meine kundennummer".
ich habe beide möglichen anmeldedaten (erfolgreich) genutzt, bekommen aber bei "rechnung einsehen" immer o.a. meldung:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
@falk2010 Wir nutzen im Forum die telefonische Legitimation. In diesem Fall ist leider kein Telefonat möglich und wir müssen andere Wege gehen. Es gibt bei uns im Kundenservice einen Prozess für gültige Authentifikation im schriftlichen Service. Diesen Prozess habe ich jetzt angewandt, um @whitebird zu legitimieren.
@whitebird Es sieht so aus, als ob du bereits alle Rechnungen erhalten hast! In Rechnung Februar (08.02.2024) wird der Zeitraum 01.02.24 - 29.02.2024 und in Rechnung April (27.03.2024) 01.03.24 - 13.03.2024 berechnet. Es gibt keine gesonderte "März-Rechnung". Grüße Alexander M.
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