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Online Rechnung, Nicht Abgebucht
4 years ago
- Hallo,
letzten Monat musste ich vom März und April meine Rechnung mit einer Mahngebühr bezahlen. Zieht das Telekom nicht automatisch von Konto ab? Ich bekam kein Brief oder Ähnliches, dass die Rechnung nicht von meinem Konto abgebucht werden konnte.
Diesen Monat (Mai) wurde bisher auch noch nichts abgebucht. Weshalb ist das so? Ich bekam vor paar Tagen eine Email mit einer Summe für meiner aktuellen Festnetz-Rechnung. Wenn ich jedoch auf „Zu zahlender Betrag, Rechnung online ansehen“
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3 years ago
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4 years ago
Was steht im Kundencentrum? @ue.s
https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht?activeTab=1
Was steht auf der Rechnung als Zahlungshinweis?
Was siehst Du in der Mein Magenta App unter „Rechnungen“?
Auf dem Bankkonto war genug Guthaben?
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4 years ago
Hallo @ue.s
hat es bisher schon mal funktionier mit der Abbuchung ?
War das Konto mal nicht gedeckt ?
Wurde die Bankverbindung gewechselt ?
...
Ansonsten mal auf einen der Teamies warten 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
letzten Monat musste ich vom März und April meine Rechnung mit einer Mahngebühr bezahlen
Wenn es zu der Mahnung kam weil mangels Kontodeckung nicht abgebucht werden konnte, erlischt das Abbuchungsvrfahren dauerhaft und Du musst selbst überweisen. Kontrolliere mal was auf der Rechnung steht wie @Gelöschter Nutzer bereist geschrieben hat.
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Accepted Solution
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4 years ago
unsere Community hat bereits hilfreiche Hinweise erteilt, vielen Dank dafür.
Falls ich zusätzliche Unterstützung anbieten darf, rufe ich gerne durch, sodass wir ins Detail gehen können.
Lass mich hierzu einfach wissen, welche Zeitspanne dir gut passt.
Viele Grüße
Marcel M.
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