Guten Tag,

der betroffene ISDN (ohne Breitband) Anschluss wurde einseitig von der Telekom gekündigt (IP-Umstellung).

Über Check24 wurde wegen der 160 EUR + 50 EUR Gutschein ein Magenta Anschluss beauftragt.

Die sonstigen Bedingungen sind Identisch mit der Telekom gewesen (100 EUR Online Vorteil, 19,95 Grundgebühr in dern ersten 12 Monaten).

Zudem keine Anschlussgebühr.

Die Voraussetzungen dafür wind in der obigen Konstellation nach meinen Infos auch gegeben.

Leider sieht sich Check24 nicht in der Lage den versprochenen Anschluss trotz der passenen Konstellation zu schalten.

Das Portal der Telekom würde aufgrund eines Fehlers (lt. der Telekom Hotline) diese Option nicht anbieten.

Check24 sagte (auch als Großvermittler) keinen Ansprechpartner für solche Probleme bei der Telekom zu haben. Aus Datenschutzrechtlichen Gründen dürfe die Telekom zudem Check24 nur unterstützen wenn der Auftrag gemeldet sei.

Mein Angebot direkt mit der Telekom zur reden führte nicht zu einem Ergebnis. Lediglich Angebote das direkt abzuschliessen (ohne Onlinevorteil und ohne die sonstigen Erstattungen) wurde bei jedem Kontakt gemacht.

Die betroffenen Telekom Mitarbeiter teilten auch ausdrücklich mit nicht einfach das Problem selbst mit Check24 klären zu wollen.

Nun mein Letzter Versuch nicht zu 1&1 / Vodafone oder O² genötigt zu werden (ohne Check24).

Kann mir jemand den Ansprechpartner der Telekom für Check24 geben. Dieser muss doch Interesse an einer Vermittlung haben. Ansonsten könnte Check24 doch auch die Telekom Produkte nicht anbieten.