Data Start mit 5GB gekauft und laufende Störungen sowie Abbrüche im Netz

Question

Hallo,ich bin seit 11 Tagen in der Ostseeklinik Prerow und möchte gerne mit meiner Familie über das Internet in Kontakt bleiben.Ich hatte mir eine SimKarte ' Data Start ' mit  5 GB Datenvolumen gekauft und vorher im Telekom Center in Halle nach der Netzabdeckung hier in Prerow nachgefragt,wo mir gesagt wurde,dass in dieser Klinik ein guter Empfang zu verzeichnen ist.In den 11 Tagen habe ich noch nicht die Möglichkeit gehabt ,ohne Störungrn und Abbrüche eine E-Mail mit Fotos abzuschicken.Normales Surfen ist auch nicht möglich ,da auch hier keine Vollständigen Seiten ohne Störungen aufzurufen sind.Ich habe meinen Laptop überprüft ,aktualisierungen durchgeführt und trotzdem keine Verbesserungen.Wenn ich über das Wlan der Klinik bereitgestellt wird ( da bekomme ich aber laufend die Meldung,dass dieses Netz keine Sicherheit bietet )kann ich ohne Probleme im Internet surfen. Die Unsicherheit besteht aber für mich darin,dass ich mir nicht traue Online-Banking bzw. Vertrauenswürde Seiten aufzurufen. Für diese Fälle habe ich mir doch extra eine Datankarte von der Telekom gekauft ,da hier an der Ostsee nur Telekom und Vodafone einen guten Empfang garantieren.Ich habe nun eine Geldausgabe gehabt und bekomme keine Leistung dafür . Was soll das ?MfG

alberto49 · Accepted Answer

Danke für die Rückmeldung.

Dean B. · Accepted Answer

Hallo @alberto49,laut unserer Netztechnik sollte außerhalb des Gebäudes  LTE  Empfang verfügbar sein. Die Versorgung wird von einem Sender ungefähr 800 Meter Südwestlich versorgt. Innerhalb des Gebäudes ist Empfang jedoch höchstens am Fester in Senderichtung möglich, in den hinteren Teilen jedoch eher nicht.Kliniken sind allgemein nicht besonders gut versorgt. Hier ist die Dämpfung immer etwas stärker (OP-Sääle, etc.) Eine Inhouseversorgung ist hier ebenfalls nicht vorhanden. Kurzfristige Besserung der Verfügbarkeit können wir an dieser Stelle leider nicht anbieten.Viele GrüßeDean B.

Online Vorteil wird mir nicht gutgeschrieben

Prepaid Vorteil wird nicht Gutgeschrieben

Gutschrift wird nicht gutgeschrieben

Online Vorteil bei Tarifupgrade

Preipaid Guthaben wurde nicht gutgeschrieben

Magenta Eins Vorteil wird nicht berücksichtigt

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