Guten Tag, seit 2 Monaten habe ich den Prepaid Magenta Mobil M. Bei meinem Festnetzvertrag Magenta zu Hause Hybrid habe ich den Prepaid Vorteil gebucht. Im ersten Monat klappte auch alles. Ich habe die Gutschrift für die Rufnummermitnahme bekommen und ebenso 1 GB Prepaid Vorteil auf meine Ptepaidkarte.

Jetzt im 2ten Monat bekam ich den Vorteil von 1 GB nicht auf meinem Prepaidkonto gutgeschrieben. Beim Kundendienst habe ich 2 mal angerufen und jedesmal wurde mir gesagt das es nun gebucht sei und ich 1 GB bekomme, jedoch passierte danach nichts.

Gilt der Vorteil nur 1 Monat?