Ich verstehe die Telekom nicht mehr. Wir haben am 22.01.2023 zum 18.02.2023 online ein DSL Anschluss als Neukunde gebucht zu sehr schönen Konditionen. 11 Monate für 19,95 danach die üblichen 49,95 für den Tarif M. Eine Eingangsbestätigung haben wir dann auch umgehend bekommen. Weiteres mussten wir nicht machen. Dann haben wir bis zum 09.02. abgewartet weil wir bis Dato nichts weiter von der Telekom gehört bzw gelesen haben. Wir haben im Kundencenter abgerufen und nachgefragt was nun los ist und man sagte uns das läuft alles nur Rechnung online zugebucht. Bis zum 16.02. weiter nichts gehört Router usw wurden auch noch nicht geliefert. Dann ging das richtige Drama los. Bis Dato haben wir mindestens mit 10 Mitarbeiter im Kundencenter gesprochen. Von neuen Auftrag gemacht, zu viel schlechteren Konditionen, bis überhaupt keine Unterstützung war alles dabei. 2 Mitarbeiter waren sehr bemüht zu recherchieren wo der Fehler lag und zwar nicht bei uns. Wie man sich jetzt denken kann sind wir seit dem 17.02.2023 nun ohne Internet. Vodafone hatten wir zum 17.02. regulären selbst gekündigt. Nun benötigen wir schnell wieder Internet und die versprochenen Konditionen. Wir haben langsam das Gefühl dass die mit unlauter Methode gelockt wurden und uns dann doch viel schlechtere Konditionen unterzujubeln. Wir sind aktuell mit 2 Verträgen bei der Telekom aber sowas haben wir noch nicht erlebt. Was ist los mit dem Service. Wir benötigen dringend Unterstützung.

Viele Grüße Katarina