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3 years ago
Hallo @Oibich
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Ob ein Router, wie zum Beispiel die Fritzbox 5530/5590 oder das Telekom Glasfaser Modem 2 via ONT -Installationskennung oder via Einrichtungslink angemeldet werden muss, hängt davon ab, auf welcher FTTH -Plattform sich der Anschluss befindet.
Wann muss ich meinen GF-Router/Modem mit einer Kennung und wann mit einem Link einrichten?
War ein Techniker bei dir und hatte das Modem mitgebracht und installiert?
Wenn ja, brauchst du eine ONT -Installationskennung. Denn dann wurde dein Gebiet nach altem FTTH 1.7 ausgebaut.
Leitfaden Einrichtung FB 5530/5590
Leitfaden: Fritz!Box 553075590 an bestehendem Telekom-Glasfaseranschluss einrichten
Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?
Dann greift diese Anleitung: FRITZ!Box am Telekom-Glasfaseranschluss einrichten Dazu muss die Hotline die Modem-ID der Fritzbox wissen
Die Unterscheidung zwischen FTTH 1.7 und dem Gigabit-Geschäftssystem ist hier beschrieben:
Unterschied FTTH 1.7 und FTTH Gigabit Geschäftssystem Anschluss
Die Rufnummer der speziellen Hotline, wo du ONT -Installationskennung erhälst bzw die MODEM-ID mitteilen kannst , wäre diese: Hotline: 0800-2266100 (Mo bis Fr, 8-22 Uhr) Quelle:
Wie kann ich mein Glasfasermodem bei der Telekom austauschen?
Gerne kannst du aber bezügl. einer ONT -Installationskennung, wenn du diese brauchst, auch auf das Team warten. Dauert nur etwas länger.
Ein Re-discovery sollte auf jeden Fall auch durchgeführt werden
Entweder von @Telekom hilft Team oder ab morgen bei der Hotline, die ich erwähnt habe
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6
from
3 years ago
Ich hatte auch mal den Chat benutzt, aber da wurde ich immer zur technischen Abteilung weitergeleitet und dann kam da keiner mehr zum Chatten
Dann rufe die spezielle Hotline an, die ich dir oben erwähnt habe @Oibich
Diese Hotline-Nummer ist speziell für beide Glasfaser Systeme FTTH 1.7 und Gigabit Geschäftssystem.
Über Chat bringt das so nichts
0
from
3 years ago
okay danke, dann werde ich am Montag mal die Hotline da anrufen:
0800-2266100 (Mo bis Fr, 8-22 Uhr)
Quelle: Wie kann ich mein Glasfasermodem bei der Telekom austauschen?
from
3 years ago
Ich habe heute (Sonntag) schon mal angerufen.
Nach 5 Minuten drangekommen und dem Techniker erklärt, dass ich nur die OTN-Installationskennung benötige,
die Modem-Kennung kann gleich bleiben, da ich diese vom Modem in die FritzBox übertragen habe.
Nach etwas Verwunderung hat er mir dann die Installationskennung für das "vorhandene" Modem gegeben und es hat nach Eingabe in der FritzBox super funktioniert. Ein "Rausscheißen" des Telekom-Modems aus dem System bei Telekom ist also nicht notwendig, so sollte ich im Fall der Fälle auch wieder ohne Probleme das "alte" Modem in Betrieb nehmen können.
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