Package Loss nach Routertausch
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe seit ca. einer Woche einen neuen Router (Speedport W 925V), Grund für den neuen Router (vorher einen Speedport der 700er Serie) war das mir von der Telekom gesagt wurde mein alter Router wäre für die 100k Leitung nicht ausgelegt und ich könnte mit dem neuen einiges an Leistung optimieren. Gesagt getan.
Nun hab ich das Problem das ich, seit ich den neuen Router habe, extreme Probleme habe die ich zuvor mit dem alten Router NIE hatte. Ich habe permanent Package Loss von 5-10% und sehr oft sogar von 10-100% Package Loss, somit ist das Spielen absolut unmöglich geworden, ich habe in einigen Foren gelesen das dies hauptsächlich Telekom Kunden betrifft und viele davon wurden auch auf den neuen Router umgestellt. Die Servicemitarbeiter bei der Telekom sind Ratlos auch der Techniker der Vorort kam meinte Er wüsste nicht woher das kommt die Leitung sei in Ordnung.
Das ist ja ansich auch so, ich bekomme im Schnitt 100k im Download und 50k im Upload mit einem Ping von 12 aber mir geht es bei diesem Problem ja nicht um die Leitung oder um die Geschwindigkeit sondern das die Datenpackete garnicht oder nicht rechtzeitig da ankommen wo Sie ankommen sollten.
Gibt es jemanden der das selbe Problem hat/hatte und kann mir Lösungsvorschläge geben?
Vielen Dank und Gruß,
Patrick
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20062
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5 years ago
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5 years ago
@Irmi B. vergiss den 925 zun zocken kannst hier mehrfach nachlesen, nimm den Smart3 oder FB 7490 oder 7590
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5 years ago
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5 years ago
@Irmi B.
Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
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5 years ago
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5 years ago
Die Eskalation von @Ludwig II hat mich erreicht, allerdings möchte ich ungern auf einem Sonntagmorgen um diese Uhrzeit einfach durchklingeln.
Viele Grüße Sven Ö.
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5 years ago
@signzes ist besser einen eigenen Beitrag zu erstellen! zB "Kostenloser Routertausch möglich?" beschreib das Problem mit einem Link auf diese Seite oder schreib mit @.......... @Sven Ö. an.
Gruß Andi
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5 years ago
@signzes ist besser einen eigenen Beitrag zu erstellen! zB "Kostenloser Routertausch möglich?" beschreib das Problem mit einem Link auf diese Seite oder schreib mit @.......... @Sven Ö. an. Gruß Andi
@signzes ist besser einen eigenen Beitrag zu erstellen! zB "Kostenloser Routertausch möglich?" beschreib das Problem mit einem Link auf diese Seite oder schreib mit @.......... @Sven Ö. an.
Gruß Andi
Danke, hab ich nun auch getan. Die Idee kam mir nicht direkt. ^^'
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5 years ago
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5 years ago
Hallo Patrick,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Wie besprochen habe ich einen SMART 3 auf den Weg gebracht, dieser sollte bis Donnerstag da sein, evtl. kommt der auch schon früher.
Wenn der da ist, bitte in Betrieb nehmen und testen. Wenn es besser ist, leiten wir alles in die Wege, damit der W925 gekündigt wird.
Jetzt heißt es warten, bis der Smart 3 da ist. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
Ich habe nun nach langem einen Speedport Smart 3 erhalten und habe bisher keine der voran gegangenen Probleme mehr gehabt, bis jetzt lief alles reibungslos, was mich sehr freut und so habe ich mir das auch vorgestellt.
Schade dass ich ursprünglich falsch Beraten wurde und es sich damit um gut 2-3 Wochen verzögert hat bis ich es ohne Probleme nutzen konnte.
Vielen Dank noch mal!
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5 years ago
Hallo Patrick,
vielen Dank für die Rückmeldung, schön, dass es mit dem SMART 3 jetzt funktioniert.
Ich würde aber gerne noch einmal mit Dir telefonieren, da bei Euch jetzt drei Router im Bestand sind. Leider kann ich Dich nicht mehr unter der hinterlegten Rückrufnummer erreichen, kannst Du Deine Rückrufnummer in Deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos bitte noch einmal aktualisieren?
Gruß,
Ingo F.
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5 years ago
schade, dass der Werksreset das Problem nicht gelöst hat und vielen Dank für das Update. Ich konnte in unserem System, aber auch sehen das der Router nun ausgetauscht wird. Falls noch Fragen auftauchen sollten, dann melde dich gerne bei mir.
Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago
Von einem Austausch aktuell weis ich nichts, das Gerät habe ich ja erst seit dem 08.11, weil der alte 921 ausgetauscht wurde.
Über einen weiteren Austausch wurde ich nicht informiert.
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5 years ago
hier hat sich meine Kollegin leider versehen.
Momentan ist kein neues Austauschgerät auf dem Weg.
Viele Grüße
Torsten S.
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