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Package Loss nach Routertausch
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe seit ca. einer Woche einen neuen Router (Speedport W 925V), Grund für den neuen Router (vorher einen Speedport der 700er Serie) war das mir von der Telekom gesagt wurde mein alter Router wäre für die 100k Leitung nicht ausgelegt und ich könnte mit dem neuen einiges an Leistung optimieren. Gesagt getan.
Nun hab ich das Problem das ich, seit ich den neuen Router habe, extreme Probleme habe die ich zuvor mit dem alten Router NIE hatte. Ich habe permanent Package Loss von 5-10% und sehr oft sogar von 10-100% Package Loss, somit ist das Spielen absolut unmöglich geworden, ich habe in einigen Foren gelesen das dies hauptsächlich Telekom Kunden betrifft und viele davon wurden auch auf den neuen Router umgestellt. Die Servicemitarbeiter bei der Telekom sind Ratlos auch der Techniker der Vorort kam meinte Er wüsste nicht woher das kommt die Leitung sei in Ordnung.
Das ist ja ansich auch so, ich bekomme im Schnitt 100k im Download und 50k im Upload mit einem Ping von 12 aber mir geht es bei diesem Problem ja nicht um die Leitung oder um die Geschwindigkeit sondern das die Datenpackete garnicht oder nicht rechtzeitig da ankommen wo Sie ankommen sollten.
Gibt es jemanden der das selbe Problem hat/hatte und kann mir Lösungsvorschläge geben?
Vielen Dank und Gruß,
Patrick
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Chill erst mal
5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@Irmi B. vergiss den 925 zun zocken kannst hier mehrfach nachlesen, nimm den Smart3 oder FB 7490 oder 7590
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Irmi B.
Antwort
von
Chill erst mal
vor 5 Jahren
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Sven Ö.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Die Eskalation von @Ludwig II hat mich erreicht, allerdings möchte ich ungern auf einem Sonntagmorgen um diese Uhrzeit einfach durchklingeln. Wann passt es heute am besten?
Viele Grüße Sven Ö.
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Irmi B.
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von
Sven Ö.
vor 5 Jahren
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Ingo F.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo Patrick,
vielen Dank für das angenehme Telefonat.
Wie besprochen habe ich einen SMART 3 auf den Weg gebracht, dieser sollte bis Donnerstag da sein, evtl. kommt der auch schon früher.
Wenn der da ist, bitte in Betrieb nehmen und testen. Wenn es besser ist, leiten wir alles in die Wege, damit der W925 gekündigt wird.
Jetzt heißt es warten, bis der Smart 3 da ist. Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Gruß,
Ingo F.
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Irmi B.
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von
Ingo F.
vor 5 Jahren
Ich habe nun nach langem einen Speedport Smart 3 erhalten und habe bisher keine der voran gegangenen Probleme mehr gehabt, bis jetzt lief alles reibungslos, was mich sehr freut und so habe ich mir das auch vorgestellt.
Schade dass ich ursprünglich falsch Beraten wurde und es sich damit um gut 2-3 Wochen verzögert hat bis ich es ohne Probleme nutzen konnte.
Vielen Dank noch mal!
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Ingo F.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo Patrick,
vielen Dank für die Rückmeldung, schön, dass es mit dem SMART 3 jetzt funktioniert.
Ich würde aber gerne noch einmal mit Dir telefonieren, da bei Euch jetzt drei Router im Bestand sind. Leider kann ich Dich nicht mehr unter der hinterlegten Rückrufnummer erreichen, kannst Du Deine Rückrufnummer in Deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos bitte noch einmal aktualisieren?
Gruß,
Ingo F.
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Torsten S.
Antwort
von
Ingo F.
vor 5 Jahren
hier hat sich meine Kollegin leider versehen.
Momentan ist kein neues Austauschgerät auf dem Weg.
Viele Grüße
Torsten S.
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