Hallo zusammen,

ich habe am 18.01.22 einen MagentaZuhause L Tarif telefonisch abgesprochen. In diesem Zusammenhang habe ich ebenfalls meine Payback Kundennummer für den Erhalt der Paybackpunkte (Coupon für 10.000 Punkte sind im Konto bis zum 31.01.22 aktiviert). Der Telekom Mitarbeiter meinte, dass er die Kundennummer weitergibt und die Punkte am Anschlusstag (28.01.22) vorerst gesperrt im Paybackkonto sichtbar werden. Heute ist nun der Tag an dem der Anschluss freigeschaltet wurde, aber leider sind keine Paybackpunkte sichtbar. Die Kundenhotline konnte mir leider auch nicht weiterhelfen. Payback verweist ebenfalls an die Telekom, da die offensichtlich keine Meldung erhalten haben. Hat jemand vllt noch eine Idee?

VG