Habe jetzt eine Störung abgesetzt, die Antwort ist = „Unsere Mitarbeiter prüfen umgehend Ihre gemeldete Störung. Und sollte weiterer Klärungsbedarf bestehen oder ein Termin vor Ort notwendig sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.“

Muss ich warten, oder kann man auch eine automatische Prüfung durchführen? Habe da keine Option gesehen

@silvanthieleDie Leitung wird geprüft und Du bekommst eine Rückmeldung

Hallo Ina,
danke für die Info. Ich habe dazu einige Fragen
1) Auch mit der 100MBit Leitung passieren die Verbindungsabbrüche, heute vormittag getestet
2) Ich habe die AVM Firmware 7.20 erst letzte Woche aufgespielt, davor gab es auch Verbindungsabbrüche, keine Änderung seit dem
3) Rückrollen der AVM Firmware auf die vorherige Version bevor 7.20 (war glaube 7.12 oder so), oder gar auf die 7.0 wie von dir beschrieben (die ja schon einige Zeit auf dem Puckel hat)? Welche Version war die stabiliste?

4) Störabstandsmarge steht bereits auf maximale Stabilität

Danke,
Silvan Thiele

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silvanthiele schrieb: 1) Auch mit der 100MBit Leitung passieren die Verbindungsabbrüche, heute vormittag getestet

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silvanthiele schrieb: 2) Ich habe die AVM Firmware 7.20 erst letzte Woche aufgespielt, davor gab es auch Verbindungsabbrüche, keine Änderung seit dem

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silvanthiele schrieb:3) Rückrollen der AVM Firmware auf die vorherige Version bevor 7.20 (war glaube 7.12 oder so), oder gar auf die 7.0 wie von dir beschrieben (die ja schon einige Zeit auf dem Puckel hat)?

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silvanthiele

Hallo Heike, hallo Ina,
danke für die Info.

Ich bin jetzt mal von der DSL Gerätetreiber Version 1.180.131.54 (die mit der Fritz OS 7.20 kommt) auf die 1.180.129.93 zurück gerollt (vorherige Version). Leider immer noch Abbrüche, eigentlich fast noch schlimmer.

@silvanthiele 

wie hast du das gemacht?

Wir haben schon Fälle im Forum, die haben einfach noch mit der 7.20 Firmware den Haken bei "frühere Version" (oder so ähnlich) gesetzt als statt dessen auf dem Router die 7.12 wirklich zu installieren, und bei denen es im Anschluss keine richtige Besserung gab. Aber als dann doch die 7.12 richtig auf dem Router installiert worden war, der Router die Werksrückstellung automatisch machte und danach keine Sicherung eingespielt wurde (was Datenbankprobleme wieder hineinspülen kann, welche man zuvor mit der Werksrückstellung beseitigen wollte), sondern der Router neu eingerichtet wurde (also ohne Sicherung), dann lief es besser. Danach auf maximale Störsicherheit einstellen.

Hallo zusammen,

kurzes Feedback von meiner Seite:

1) gestern vormittag wurde die Leitung auf 60MBit gedrosselt, und erst lief es einigermaßen stabil, aber am Nachmittag wurde es wieder instabil, besonders wenn 2 Leute gleichzeitig in Conferenzen sind

2) heute morgen dann wieder stabil

3) Über Mittag war nun ein Techniker vor Ort, er hat die TAE Dose und Hausanschluss gemessen, alles ok, und die TAE Dose gewechselt und am Hausanschluss ein paar Verbindungen erneuert. Auch hat er in der Strasse gemessen. Alle Messungen waren positiv und gaben keinen Anlass, dass es an der Leitung liegt. Trotzdem wollen wir erst einmal beobachten, wie es sich weiter verhält (besonders wenn heute Nachmittag die Kinder von der Schule zurück sind)

Der Anschluss bliebt erst einmal weiter auf 60MBit, bis alles wieder stabil läuft. Der Techniker sagte mir, dass diese dann wieder auf 100MBit hochgesetzt wird, wenn es über einen längeren Zeitpunkt stabil bleibt.

Habe ich das richtig verstanden?

danke erst einmal soweit, ich bin gespannt

Hi @silvanthiele,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe mir die Leitung soeben noch einmal angesehen und es bestehen keinerlei Übertragungsfehler oder Abbrüche mehr. 

Daher vermute ich auch eher einen Fehler im W-LAN / im Netzwerk. 

Es kann auch durchaus sein, dass eines von den W-LAN Geräten die Verbindung stört.

Leider sind drahtlose Verbindungen generell Störanfälliger und alle elektronischen Geräte im Umfeld können, theoretisch, das W-LAN Netzwerk stören. Daher muss man leider meistens etwas herumprobieren.

Aktuell läuft der Anschluss noch mit der geringeren Geschwindigkeit, weil die automatische Profilotimierung aktiv ist, welche dafür sorgt, dass der Anschluss stabil läuft. Wenn der Anschluss dann für einen gewissen Zeitraum stabil läuft, regelt er sich automatisch wieder hoch. Das kann einige Tage oder Wochen dauern, darauf haben wir leider keinen Einfluss. Die Geschwindigkeit sollte jedoch nie unterhalb der vereinbarten Mindestbandbreite liegen. 

Viele Grüße, Isabel M. 

Fehler Report als PDF angehängt

@silvanthiele 

und später hat es sich heraus gestellt, dass die FW 7.20 sich nicht mit jedem Telekom-Anschluss verträgt bzw. nicht mit allen MSAN oder DSLAM, welche noch vor dem Telekomanschluss im Telekom-Netz verbaut sind, um einen Telekomanschluss mit Internet ... zu versorgen. Deshalb der Rat auf die allgemein stabilere FW 7.12 zurück zu gehen.

Es ist normal, dass mit zunehmender Bandbreite der SNR abnimmt. Und je weiter weg man von dem DSLAM ist (Leitungslänge), der den Anschluss mit Internet versorgt, desto stärker ist dieser Effekt. Deshalb gibt es Anschlüsse, bei denen die Telekom VDSL 100 gar nicht zulässt, obwohl so ein Port in dem jeweilig zuständigen DSLAM sogar frei wäre.

SNR mit 6dB sind hart an der Grenze, kann zu Abbrüchen führen. 7dB könnte noch normal laufen.  Die von dir genannten 14dB/10 dB sind also im Allgemeinen nicht kritisch.

Was dagegen normalerweise Gift für Vectoring-Anschlüsse sein kann (VDSL 100 wird mit Vectoring versorgt) : Wenn es Powerline -Elemente im Haushalt gibt, welche Kontakt mit dem Stromnetz des Haushalts haben, also z. B. in einer Stromsteckdose eingesteckt sind. Sie müssen nicht mal genutzt werden, nur eingesteckt sein, kann es sein, dass sie zwischenreinfuhrwerken.

Hallo zusammen,

da es nach dem Telekom Fix der DSL Leitung es immer noch Aussetzer bei VideoConferences gab, war ich am verzweifeln. Meine Arbeit erfordert Video für mehrere Stunden täglich, und ein LAN Kabel ist nicht die Lösung, da ich im Haus flexible verschiedene Räume benutze als auch FunkDevices wie iPad.

Nach langem langem Testen hin und her (neue Repeater, Firmware hin und her, anderer alter Speedport W724 Router mit WLAN funktioniert stabil aber langsamer, Speedport als Modem half nix, Speedport als WiFi AccessPoint in der Ecke neben Fritzbox auch nicht, erst Speedport W724 als WiFi AccessPoint mitten im Raum war stabil bei Video), habe ich weiter an den WiFi Einstellungen der Fritzbox gebastelt. Und die Lösung war:

Ich glaube mit der 7.12er Version kam bei WPA2 das Feature PMF (Protected Management Frames, zur Verschlüsselung einiger Management- und Steuerinformationen in einem WLAN) dazu, habe ich natürlich gleich gesetzt. Mit der 7.20er Firmware kam dann WPA3, die hat (glaube ich) PMF automatisch gesetzt, zumindest kann man das dann nicht mehr auswählen in der FB . Erst zurückrollen auf WPA2 ohne PMF lässt das WLAN für Zoom VideoConferences jetzt stabil laufen, auch hinter einer geschlossener Tür in meinem Arbeitszimmer. Gestern 12h stabil, heute morgen 3h stabil.

Ich würde also sagen, das war es:

1) DSL reset

2) WPA2 ohne PMF

danke alle für euren Support,

hoffe ich kann andere verzweifelte Nutzer mit der Info helfen, im Internet gab es zu der Problemkonstellation gar nichts

Silvan Thiele