Ich hatte vor kurzem eine Abdichtmaßnahme an meinem Keller, bei dem das Telefonkabel beschädigt wurde. Die Baufirma hat bei Ihnen eine Schadensmeldung abgesetzt, ein Techniker kam und reparierte es. Nun stellt mir die Baufirma die Reparatur in Rechnung mit der Begründung, dass das Kabel vorher schon beschädigt war. Der Mitarbeiter habe mit der Hand einen Lehm-Klumpen vom Kabel genommen und dadurch den letzten Entscheidenden Kontakt am Kabel abgerissen. An und für sich sollte es ja nicht möglich sein das Kabel mit der bloßen Hand zu zerstören. Von meinem Verständnis her gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder hat es das Bauunternehmen abgerissen und es zahlt seine Haftfplichtversicherung oder das Kabel war schon beschädigt und die Kosten werden durch die Telekom getragen. Aktuell sehe ich mich aber mit einer Rechnung über 1010,40€ konfrontiert, die mir vom Bauunternehmer gestellt werden (inkl. Zuschlagsätzen und Bearbeitungsgebühren des Bauunternehmers)Wie gehen wir am Besten mit dieser Situation um? Ist das im Nachhinein noch nachvollziehbar, ob das Kabel schon beschädigt war? Freundliche Grüße Fleischi1987

@Fleischi1987 die Telekom wird da keine Rechnungen zurückziehen, das Kabel hat ja vorher funktioniert und ist nachweislich bei den Arbeiten beschädigt worden.So wie ich das sehe, hat die Telekom die Forderung auch an die Baufirma gestellt, wieso diese dann dir die Rechnung weiterleitet, erschließt sich mir nicht, denn vom Prinzip her müsste die Baufirma die Rechnung entweder zahlen oder Einspruch einlegen und das dann direkt mit der Telekom klären. Bin kein Jurist, aber würde dir generell empfehlen erstmal mit der Baufirma nochmals in Kontakt zu treten und ansonsten den Fall einem Anwalt zu übergeben. Vg

Also finde das Verhalten deiner Baufirma echt witzig ... das Kabel wäre schon kaputt gewesen und zerfallen, als man es in der Hand hatte. Ohje .. was nen Märchen.Der Anschluss hatte vorher funktioniert, die haben dran rumgebuddelt und das Kabel war kaputt. Soll nun durch Zufall passiert sein oder wie.Warum stehen die nicht für Ihre Arbeit oder Ihre Schäden gerade? Ham die sich die Haftpflichtversicherung gespart um bessere Preise anbieten zu können?Die Kosten hat die Baufirma zu tragen und wenn sie der Meinung sind, du wärst dran Schuld, können sie ja danach versuchen das Geld von dir wiederzuholen.

‎permanente Durchsatz Probleme seit Umstellung von 100 MBit auf 250 MBit

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permanente Durchsatz Probleme seit Umstellung von 100 MBit auf 250 MBit

vor 6 Jahren

Guten Tag zusammen,

am 11.04.2019 wurde mein Anschluss von 100MBit/s auf 250MBit/s umgestellt.
3 Tage vor der Umstellung erhielt ich den Speedport3, der bereits mit der 100ter
Leitung viel bessere Werte bei WLan Test ( IPad Air mit 4GMark ) anzeigte; über 100MBit/s
im download.

Nach der Umstellung zeigte der 4GMark download Speed Test nur noch
2-5 MBit/s an! Der upload zeigt immer 30 und mehr MBit/s an.

Egal mit welchem Test und egal ob Wlan oder LAN Kabel.

Im laufe der Zeit wurde klar, alles ist langsam; Serven, downloads etc.

Meine Anrufe bei der Hotline und die "Reparaturversuche", inclusive SpeedPort
Austausch beschreibe ich hier jetzt nicht. Allerdings muss ich erwähnen, dass an
einer 100MBit/s Vodafone Leitung über den Vodafone eigenen Router beim download
immer weit über 60 MBit/s angezeigt wurden, egal .....

Mir wurde nach jeder Reklamation gesagt dass über 220MBit/s in sync am Speeport anliegen!

Seit der letzten Aktion seitens der Telekom am Freitag 10.05 gegen 20:00h
konnte ich mit 4GMark anstelle von 2-5 MBit/s bis zu 30 MBit/s im download messen.

Aktuell setzte ich den Breitbandtest, der mir in der Bestätigungsmail der Telekom
mitgeteilt wurde www.breitbandmessung.de, mit LAN Kabel Anschluss direkt am
Speedport, ein.

Durchgeführte Messungen mit Screenshots am 12.05 gegen 19:30h/22:30 sowie 13.05
gegen 11:00h. Im download zwischen 30-60 MBit/s - das sind immer noch 100 zu wenig!.
Vergleichmessung mit gleichen Equipment inclusive gleichem LAN Kabel bei einem

100 MBit/s Vodafone heute gegen 10:45h im download so um die 200MBit/s.

Selbstverständlich zeigt der 4GMark Test bei Vodafon auch über 80 MBit/s beim Wlan download an!

Vielen Dank im Voraus für die Rückmeldungen

1157

vor 6 Jahren
@HaDre1: Wie synchronisiert denn der Speedport Smart 3? Dazu einfach unten auf den Link in Meiner Signatur klicken und unter Internet schauen. Gleichzeitig überprüfen, ob der Smart 3 die aktuelle Firmware-Version hat.

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3

Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

Gruß Ulrich

6
Antwort
von
vor 6 Jahren

@HaDre1 schrieb:

Hallo Torsten,

mir ist nicht ganz klar, wie ich hier antworte, dass es jeder sieht.

Danke der Nachfrage. Den Screenshot hatte ich an Ulrich wohl

direkt geschickt.

Ich bin jetzt schon V.I.P Problem Kunde. Zwischenzeitlich habe ich

eine Fritz Box angeschlossen. Großer Vorteil der Fritz Box; selbige

zeigt den Traffic an.

Downstream liegen auch an der Fritz Box 250MBit an und Upstream 40MBit.

Wenn ich den Speedtest Breitbandmessung.de starte ( LAN Kabel neu eingerichtetes

Notebook mit 1GB LAN ) zeigt die Fritz Box beim Durchsatz das gleiche an, wie

die Breitbandmessung.

Habe eben ganz aktuell und frisch via LAN Kabel getestet.

35 MBit/s download 40MBit upload. Gleiche Anzeige om Fritz Monitor.

Download eines Files mit 1MBit/s!

Zwischenzeitlich ist alles durchgetauscht inclusive Kabel.

Warum hat beim 100MBit Tarif alles funktioniert und jetzt nicht mehr ?

Schönes Wochende noch und Grüße, Harald

Diese Antwort (ausnahmsweise mal vollgequottelt;-)) hast Du in diesen Thread hinein gestellt.

Zum Thema: Sind Powerline -Geräte im Haus? Diese mal abklemmen. WLAN-Accesspoints und Telekom-Mesh-"Pucks" funktionieren besser.
Antwort
von
vor 6 Jahren

HaDre1

Den Screenshot hatte ich an Ulrich wohl direkt geschickt.

Den Screenshot hatte ich an Ulrich wohl

direkt geschickt.

HaDre1

Den Screenshot hatte ich an Ulrich wohl

direkt geschickt.

Ich habe keine PN sprich keinen Screenshot erhalten.

Gruß Ulrich
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @HaDre1,

ich habe mir den Anschluss gerade auch noch mal angeschaut, konnte aber ebenso wie meine Kollegen nichts feststellen. Ich habe jetzt allerdings noch mal eine Störung aufgenommen und an meine Kollegen aus der DSL-Diagnose weitergeleitet.

Viele Grüße
Henning H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Harald,

ich habe die Leitung gerade erneut prüfen lassen und muss bestätigen, was die Kollegen an der Hotline gesagt haben: Die Werte sind absolut in Ordnung, im Download waren es jetzt 251 MBit/S und im Upload 39,5 MBit/S. Daher auch von mir nochmal die Bitte nach Screenshots vom Routerlog. So können wir bestimmt etwas mehr erfahren.

Lieben Gruß
Diandra S.
0
vor 6 Jahren
Die Screenshots die Ulrich erhält, sind für mich leider nicht zugänglich. Kannst du den Screenshot hier nochmal senden?

Lieben Gruß
Diandra S.
12
Antwort
von
vor 6 Jahren

HaDre1

Wobei es so scheint, das die WLAN Reichweite bei 2,4 etwas besser ist als bei 5GHz.

Wobei es so scheint, das die WLAN
Reichweite bei 2,4 etwas besser ist als bei 5GHz.

HaDre1
Wobei es so scheint, das die WLAN
Reichweite bei 2,4 etwas besser ist als bei 5GHz.

Es "scheint", ;-). Sollte im eigenen Umfeld im 5 GHz Band die Nutzung der WLAN-Kanäle >/= 100 möglich sein, sollte kein nennenswerter Unterschied gegeben sein. Also,m einfach mal manuell einstellen und ausprobieren.

Gruß Ulrich

Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Telekom Team,

in meiner Telekom Rechnung für Juni 19 ist ein Betrag für technische Leistung
- erbracht am 13.05 - von 20,96 netto aufgeführt.
Wie kann das sein ? Darf ich von einer Rücknahme des Betrages ausgehen ?

Grüße, Harald
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @HaDre1,

der Betrag wird Ihnen erstattet.

Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Zum Schluss noch eine Erfahrung zum WLAN, nicht von mir
sonder als Tipp erhalten von "Andreas" & FredSpyker.
Das hat allerdings nichts mit dem ursprünglich beschriebenem
Problem zu tun.

2,4GHz und 5GHz Kanäle unterschiedlich benennen und den
5GHz Kanal selbst auswählen. Wobei es so scheint, das die WLAN
Reichweite bei 2,4 etwas besser ist als bei 5GHz.

Danke für die Beiträge.

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