Guten Abend zusammen,

 

bin recht neu hier und möchte kurz Hallo sagen! 

 

Mein Name ist Philipp und ich wohne in Magstadt (Kreis Böblingen bei Stuttgart)

Wir haben zu Hause den Magenta Anschluss 100Mbit. inkl. Magenta TV. Als Router besitzen wir den Speedport Smart4 und für unser Mesh Netzwerk nutzen wir die SpeedHome der Telekom. Also eigentlich alles aufeinander Abgestimmt. Media Receiver sind der 401 und der 201. 

Leider hab ich auch direkt ein recht ärgerliches Thema:

Seit nachweislich 1.08.2021 haben wir ständig kurze Totalausfälle. Heißt Telefonate brechen ab, Internet ist weg und Fernsehen funktioniert auch nicht mehr. Alles gleichzeitig weg. Manchmal für 2 Minuten, manchmal für 10 Minuten mal über Tage … 

Die Fehlermeldungen im Router sind immer die gleichen. (Router vorher war der Speedport Pro, wurde LEIDER getauscht, weil er angeblich zu gut für meine Leitung sei und er deshalb diese Abbrüche generiert…)

 

- R006 DSL ANTWORTET NICHT (Keine DSL Synchronisierung möglich)

- R013-0 PPPoE Fehler: DSL Synchronisierung verloren

 

Also es das letzte mal am 5.10.21 über das komplette Wochenende ausfiel, war ein Techniker an einer Außenstelle und hat wohl den Port (?) getauscht da wohl die Leitung tot sei. Danach ging es für ca einen halben Tag und das ganze wurde erst jetzt richtig lustig. Die Leitung brach im 15 min. Takt zusammen. 

Es wurde wieder ein Techniker geschickt und er machte wieder irgendwas. Seit dem ist es tatsächlich deutlich besser geworden, ABER ich sehe im Routerlog trotzdem fast täglich ein bis zwei Leitungsunterbrechungen. Meist in der Nacht oder in den frühen Morgenstunden. Auf meine Nachfrage daraufhin wurde mir erklärt das sei normal, da sich die Leitung automatisch verbessern würde, wenn Fehler/Störungen erkannt werden ?!

 

Ich fühl mich irgendwie veralbert ?!

Mit der Hotline möchte ich schon gar nicht mehr telefonieren… das führt leider zu nichts. 

Anbei noch ein paar Screenshots.

Vielleicht kann mir hier jemand helfen…

 

Vielen Dank fürs lesen! Ich bedanke vorab schon für jegliche Unterstützung! 

 

Anmerkung Oliver I.:

1 Anhang entfernt, da die Rufnummer sichtbar war