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5 years ago
Als erstes solltest du einmal dein Profil mit deinen Daten ausfüllen, damit ein Teami sich das anschauen kann.
Welchen Tarif hast du?
Passiert bei einem Abbruch etwas mit den Lampen am Router?
Powerline im Netzwerk?
1
Answer
from
5 years ago
danke für die schnelle Rückmeldung.
Tarif: MagentaZuhause M mit MagentaTV.
Den Abbruch habe ich am Router nicht genau beobachtet, da ich zwei Stockwerke über dem Router sitze. Die Leitung kappt aber auf jeden Fall an mehreren Endgeräten gleichzeitig.
Powerline : Ja, Devolo 1200. Ist aber im Fall der Laptops / Smartphones irrelevant, da wir das Devolo nur für die Magentabox nutzen, per Lan und alles andere direkt über das Router-Netzwerk läuft.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Gibt es im Router Log auffällige Fehlermeldungen ?
Treten die Ausfälle Regelmäßig auf ?
M.f.G heisevison8
16
Answer
from
5 years ago
Du kannst auch online eine Störung melden.
Ansonsten 0800 330 1000.
Aus gutem Grund gibt es nur EINE Nummer
Answer
from
5 years ago
Einfach beim anliegen sagen Störung dann solltest du an die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden, wenn nicht kannst du die Störung auch online melden, hat bei mir auch super geklappt da kann die Leitung auch selber schon vorab geprüft werden.
manchmal hilft ein Port Reset schon er kann auch defekt sein.
wir hatten jetzt eine Störung wo auch oft die DSL Verbindung weg war schuld war der SAT Multiswitch der war 20 jahre alt und das Netzteil hat den DSL Anschluss gestört vielleicht hast du sowas ähnliches.
M.f.G heisevision8
Answer
from
5 years ago
Alles Gute, bleib' gesund!
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
eine funktionierende Internetverbindung ist aktuell besonders wichtig, keine Frage.
Ich habe gesehen, dass die Kollegen bereits eine Störungsmeldung erstellt haben.
Bitte teste die Leitung per Minimalverkabelung. Das bedeutet per direkter Kabelverbindung zwischen Router und Media Receiver sowie PC.
Entferne auch eventuelle Powerlines, Repeater oder Bridge.
Ein stabiles und flächendeckendes WLAN bis in alle Ecken des Hauses kann ein Router alleine nicht meistern. Es gibt einfach zu viele Faktoren, die Einfluss auf die Funkverbindung haben.
Sollten es nicht möglich sein, den Media Receiver und den PC dauerhaft per direkter Kabelverbindung zum Router zu betreiben, können die Geräte per SpeedHome WiFi per WLAN ins Heimnetz geholt werden.
Wir bieten den Speed Home Wifi https://www.telekom.de/zuhause/geraete-und-zubehoer/wlan-und-router/speed-home-wifi-mit-wlan-paket-s-miete
zurzeit mit WLAN Versprechen und 90-Tage-Geld-zurück-Garantie bei Miete an.
Ich wünsche einen guten Start in die Woche.
Beste Grüße
Kathrin W.
9
Answer
from
5 years ago
treten noch Ausfälle auf?
Grüße Detlev K.
Answer
from
5 years ago
Danke an alle hier für die wirklich tolle Hilfe und den kurzfristigen Ideenaustausch! Der Beitrag kann gerne geschlossen werden..
Answer
from
5 years ago
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Danke an alle hier für die wirklich tolle Hilfe und den kurzfristigen Ideenaustausch! Der Beitrag kann gerne geschlossen werden..
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