Am 29.01.25 wurde mein Telekom Anschluss freigeschaltet. Ich habe mich um Vorfeld dafür entschieden mit einen eigenen Router zu besorgen. Zum Zeitpunkt der Installation war der Router jedoch noch nicht angekommen, sodass der Techniker vor Ort lediglich die Leitung freigeschaltet hat und mit seinem Gerät geprüft hat. Ich hatte einen sehr alten Router da, der allerdings defekt war. Er hat also weder einen Router angeschlossen (den gab es ja gar nicht), noch sonstige Leistungen erbracht, die über die in der Auftragsbestätigung geliste Aufstellung, also die Freischaltung des Anschluss, hinausgehen. Schon gar nicht hat er mich darauf hingewiesen, dass er mir Sonderleistungen berechnen möchte.

Mir ist gerade bei der Durchsicht meiner ersten Rechnung aufgefallen, dass mir für eine "Persönliche Installation 2.0" 90€ berechnet wurden die mir nicht erstattet wurden. Ich bin bei der Unterschrift der Servicebestätigung davon ausgegangen, dass es sich dabei um die normale Anschluss/Freischaltgebühr handelt. 

Ich bin scheinbar nicht der einzige dem das passiert ist und auf andere Threads wird gerne "Sie haben das unterschrieben also können wir nichts machen" geantwortet. Das ändert nichts daran, dass es Betrug ist. Jeder weiß, dass normale Menschen Technikern, besonders von der Telekom, Vertrauen und daher den einem vorgelegten Zettel ohne groß nachzufragen unterschreiben. Der Techniker "🙄" hat mit keinen Wort erwähnt, dass er extra Leistungen erbracht hat die er abrechnen möchte.

Ich hoffe, dass die Telekom hier eine Lösung findet und sich des offensichtlich öfter auftretenden Problems annimmt, statt nur darauf zu verweisen, dass ich den Zettel unterschrieben habe.

Viele Grüße

Name des Technikers von@Ludwig II entfernt, wegen Datenschutz.