Phonostar setzt ständig aus
6 years ago
Leider funktioniert Phonostar nicht mehr richtig. Auf jedem Sender erfolgen ständig Aussetzer. Da dies für uns momentan die einzige Möglichkeit ist, Radio zu hören, wären wir dankbar für eine baldige Lösung unseres Problems.
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3 years ago
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6 years ago
@kasiwi60,
da würd ich mich doch vertrauensvoll an Phonostar wenden.
https://www.phonostar.de/radio/hilfe/kontakt
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6 years ago
Hallo @kasiwi60
Leider beschreibst du nicht ,über welchen Weg du Phonostar empfängst.
Wenn über IPTV , bitte testweise die App auf PC od. Smartphone installieren und testen.
Funktioniert die App , wäre dann doch die Telekom / IPTV der Ansprechpartner.
MfG
Ps. Auf meinem Smartphone funktioniert
die App problemlos.
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6 years ago
Tja, da das Problem hier unter "Internet" angelegt ist vermute ich mal, dass Phonostar über einen Mediareceiver läuft und genutzt wird?
Bitte mal entsprechende technische Infos hinzufügen. Auch um welchen Router es sich handelt. Es könnten ja Kurzzeitaussetzer sein, die beim normalen Internetbetrieb nicht weiter auffallen. Dazu müsste man dann ins Logbuch des Routers schauen, um Aussetzer auszuschliessen.
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6 years ago
Hallo,
danke für Eure Antworten. Da hatte ich gar nicht drüber nachgedacht. Sorry.
Also: wir benutzen die Receiver 401 und 201 und haben den Speedport Smart 3 im Einsatz. Alles ist mit Kabel miteinander verbunden. Und wir hören Phonostar ausschließlich über den Fernseher (nicht über App auf Handy oder Tablet oder über das Notebook!).
Wir sind leider technisch nicht so begabt und kennen bzw. können nur die Grundbegriffe.
Könnt Ihr dennoch etwas mit meinen Angaben anfangen bzw. habt eine Idee? 4-mal aus- und eingeschaltet haben wir den Receiver bereits. Es hat nichts geändert.
Danke noch einmal.
Unlogged in user
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6 years ago
danke, dass Sie uns den Aufbau genannt haben. Setzt das Radio bei jedem Sender oder nur bei einem ständig aus? Was passiert, wenn Sie kurz zu einem anderen Sender wechseln und anschließend wieder zum ursprünglichen Sender zurückkehren?
Gruß
Sebastian S.
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6 years ago
Ich habe eine Rückfrage an die Fachabteilung gestellt.
Sobald mich die Antwort erreicht, melde ich mich hier bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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6 years ago
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass generell keine Probleme mit Phonostar bekannt sind.
Ist die Problematik noch aktuell?
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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6 years ago
Ja, leider.
Unlogged in user
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6 years ago
darf ich einmal fragen, welchen Sender du am liebsten hörst? Ich würde den dann gerne mal bei uns testen. Kannst du dir mal die Phonostar App auf deinem Handy herunterladen? Funktioniert das störungsfrei bei dir? Mit dem Live TV hast du über den Media Receiver aber keine Aussetzer, richtig?
Gruß
Sören M.
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6 years ago
Hallo,
wir hören am liebsten NDR2. Aber - wie bereits erwähnt - das ist bei allen Sendern so. Die App laden wir uns gern heut abend einmal runter.
Live TV funktioniert einwandfrei.
Beste Grüße
Unlogged in user
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6 years ago
Sören M.
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6 years ago
@Sören M. 15Minuten, mehr darfst Du nicht? Mach dochmal eine "Phonostar-Überwachungsschicht"
@kasiwi60 wie oft kommen denn die Aussetzer? 3x die Stunde oder 3x täglich? Wie lange ist das Programm weg?
UND: dürfen die Teamies mal den Router auf Aussetzer auslesen? (Wurde der Router schon mal für einige Minuten vom Strom genommen und neu gestartet?)
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6 years ago
So, App ist aufs Handy gezogen und läuft prima.
Lustigerweise gab es gestern keine Aussetzer auf dem Fernseher. Wurde da etwas "gemacht"?
Die Aussetzer gab es gefühlt 3x pro Minute! Und - ja die Telekom darf den Router auf Aussetzer auslesen.
Ich hab den Receiver zwar neu gestartet, aber den Router nicht. Das wäre dann - wenn es wieder auftritt (toitoitoi) - noch eine Option. Danke.
Unlogged in user
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6 years ago
okay, super, dass es wieder funktioniert. Ich würde sagen, das Routerauslesen setzen wir nun erstmal aus. Sollte es wieder zu Aussetzern kommen, dann bitte wieder hier melden.
Gruß
Sebastian S.
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6 years ago
Ok. Danke erstmal.
Freundliche Grüße
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