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3 years ago
Hallo @Ulrich.Zeitz
Wann ist denn die Vertragslaufzeit zu Ende?
Wenn es mit Handy ist, geht der Wechsel in eine Pluskarte erst 1 Monat vorm Ende der Vertragslaufzeit.
Wenn es ohne Handy ist, geht es erst 11 Monate vor dem Ende der Vertragslaufzeit, dann aber mit einer Wechselgebühr von 49,95€ und in eine Pluskarte mit Handy (ab 29,95€ wenn es die erste ist).
Ebenso muss der andere Vertrag in der aktuellen Generation sein.
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from
3 years ago
@Ulrich.Zeitz
Einen Altvertrag in eine Pluskarte ändern ist ein Tarifwechsel.
Daher Tarifwechsel Wählen und nicht eine Vertragsverlängerung.
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3 years ago
@Ulrich.Zeitz
Warum markierst du etwas als Lösung, was wahrscheinlich aufgrund eines Missverständnisses falsch ist? Antworte doch erstmal auf die danach erfolgten Fragen ...
@Has Sorry, die Lösungsmarkierung werde ich mal wieder entfernen
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3 years ago
Hallo @Ulrich.Zeitz wir sind auf deinem zweiten Beitrag bereits dabei, dein Anliegen zu lösen, sodass auf diesen nicht weiter reagiert wird. Liebe Grüße Cosa M.
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from
3 years ago
@Ulrich.Zeitz
Du willst ja auch nicht deinen aktuellen Vertrag verlängern, du willst deinen Vertrag wechseln. Das sind 2 verschiedene Sachen und diese werden auch genau so im Kundencenter unterschieden
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Ulrich.Zeitz wir sind auf deinem zweiten Beitrag bereits dabei, dein Anliegen zu lösen, sodass auf diesen nicht weiter reagiert wird. Liebe Grüße Cosa M.
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