Gelöst
Plötzlich upgrade auf Magenta M ohne Auftrag
vor 6 Jahren
Hallo
es wurde plötzlich eine Umstellung von Magenta S auf durchgeführt ohne das jemand etwas beauftragt hat. Kam auch keine Email oder so.
Erste Umstellung im Februar auf Magenta S klappte wunderbar. es kammen auch emails.
Es kam heute ein Brief in dem Stand Auftrag vom 31.07.19 und ausgeführt 5.08.19. -ging aber sehr flott.
Es wird keine schneller Vertag gewünscht. Magenta S reicht vollkommen.
Kann sich das bitte mal jemand anschauen???
Danke
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https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/45764.pdf?
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vor 6 Jahren
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Antwort
von
vor 6 Jahren
zum Widerruf: wird der Vertrag dann wieder auf Magenta S zurückgestuft? wäre ja auch Online möglich oder? habe Formular entdeckt.
Kann einer von Team evtl. nachforschen von wem der Auftrag kam?
Ich schreibe hier im Auftrag meiner Tante, ist auch Ihr Konto aber Sie kennt sich nicht so aus.
Sie bestätigt mir nichts Telefonisch oder sonst was getan zu haben.
Allerdings hat ihr Mann ein Kabelbeschädigt und es war ein Techniker da. Das war aber erst am 1.08.
Der hat was erzählt von Internet sei langsam-kann der trotzdem was mit der Sache zutun haben???
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
lieben Dank für das Telefonat.
Ich habe die entsprechende Rückabwicklung in den ursprünglichen Vertrag veranlasst.
Bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Viele Grüße Anja N.
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Uneingeloggter Nutzer
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von