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5 years ago
Die durchschnittliche Zeit für die Dokumentation bei Glasfaser dauert so 4-6 Wochen, in diesen Zeiten aber auch durchaus noch länger.
Erst danach wird der Anschluss buchbar.
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5 years ago
.... dass man auf die Dokumentation von der Baufirma warten müsste. So etwas sollte aber doch nicht mehr als ein paar Tage in Anspruch nehmen..
.... dass man auf die Dokumentation von der Baufirma warten müsste. So etwas sollte aber doch nicht mehr als ein paar Tage in Anspruch nehmen..
Die "Dokumentation" ist nicht ein Stück Papier, auf dem nur steht: Alles fertig Haken dran.
Damit ist gemeint, dass alle technischen Systeme den Anschluss kennen, dazu gehören auch mit wem und wodurch, Leitungslängen, Dämpfung und andere technische Merkmale. Viele dieser Daten bauen auf einander auf, deshalb dauert es diese nach und nach einzugeben. Die Dokumentation ist Voraussetzung dafür, dass hinterher Schaltungsaufträge ausgelöst und das Konfigurationen von Hardware automatisch verteilt werden können.
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5 years ago
Danke für die Rückmeldungen. Allerdings sagte der Mensch von der Baufirma selbst, "das wird 2-3 Tage dauern bis die Dokumentation fertig ist und dann kriegen sie einen Anruf von der Telekom". Und das sagte er schon fast im entschuldigenden Ton. Deswegen wundert mich jetzt eure Einschätzung, dass das so lange dauern soll. Zur Erläuterung, der 1. Termin mit dem Service-Techniker war bereits im Dezember. Bei den Nachbarn im Haus funktioniert der Anschluss auch schon seither. Ich vermute daher eher, dass der Prozess gerade irgendwo hakt. Die Hotline versprach mir bei der Baufirma anzurufen und sich danach bei mir wieder zu melden. Das ist jetzt auch schon wieder zwei Tage her und ich habe keinen Rückruf erhalten. Corona hin oder her, es wäre schön, eine verbindliche Rückmeldung zu erhalten.
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Answer
from
5 years ago
Danke für die Rückmeldungen. Allerdings sagte der Mensch von der Baufirma selbst, "das wird 2-3 Tage dauern bis die Dokumentation fertig ist
Danke für die Rückmeldungen. Allerdings sagte der Mensch von der Baufirma selbst, "das wird 2-3 Tage dauern bis die Dokumentation fertig ist
Die Baufirma liefert nur die Daten an die Telekom, für IHN ist die Dokumentation dann erledigt.
Allerdings brauchen die auch gerne mal in Wochen was er hier in Tagen angegeben hat.
Korrekt ist aber auch, dass der Zeitraum für die Dokumentation auf Erfahrungen beruht.
Wenn einer gerade Langeweile hat, kann es auch schneller gehen, genau so andersherum.
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from
5 years ago
ich bringe gerne für Dich in Erfahrung, ob Näheres zur Dokumentation gesagt werden kann - trage bitte dafür Deine Kundennummer in Dein Profil hier in der Community ein. Bitte auch eine Rückrufnummer angeben (die Daten können nur von Dir selbst und von uns Telekom hilft Mitarbeitern eingesehen werden). Sage bitte anschließend kurz in diesem Thread Bescheid, wenn das Eintragen erfolgt ist, weil wir darüber nicht automatisch benachrichtigt werden. Hier geht's direkt zu Deinem Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Danke!
Liebe Grüße
Nicole G.
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