Gelöst
PON Kennung und Re-Discorver
vor 4 Jahren
Schönen Guten Tag,
Ich bin mal so frech und copy-paste mal die Anfrage eines anderes Foren-Mitglieds, weil ich das gleich Problem habe
ich habe meine neue FritzBox 5530 (mit integriertem Glasfaser-Modem) bekommen.
Nun möchte ich diese anschließen. Einen passiven Netzanschluss habe ich schon zu Hause ( GF-TA ). Ein Techniker wird also nicht benötigt. Was ich jetzt benötige ist folgendes:
- Die ONT -Kennung/PON-Installationskennung
- Re-Discover
Ich würde mich sehr freuen, wenn sich jemand von der Telekom zeitnah meldet.
Ich habe auch schon einmal bei der Hotline angerufen und wurde an das Kompetenzzentrum FTTH vermittelt. Nun habe ich eine SMS mit einer "Störungsmeldung" bekommen und ich bin mir nicht ganz sicher, ob verstanden wurde, was ich eigentlich möchte. (Meldungsnummer 😀)
[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]
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vor 4 Jahren
Häng Dich eher an diesen Thread an. Die Wahrscheinlichkeit, die passenden Antworten zu bekommen, schätze ich dort höher ein.
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vor 4 Jahren
Hallo @Christina G,
das mit dem Entstörauftrag ist schon richtig, denn für einen bereits im Bestand befindlichen Anschluss kann man Deinen Wunsch nicht anders weiterleiten.
Egal ob Dein Auftrag nun zur Diagnose oder zum Außendienst weitergeleitet wird, die erforderliche Installationskennung und das Re-Discovery kann man inzwischen nicht nur beim ATS durchführen.
Zu beachten ist allerdings, dass bei einer Fritzbox zum Zeitpunkt des Re-Discovery kein ONT aktiv angeschlossen sein soll. Das ist bei den Telekom ONT sonst überhaupt kein Problem, bei der Fritzbox scheint es da gelegentlich zu Schwierigkeiten zu kommen.
Viele Grüße
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Halli Hallo und Danke für die Antwort,
"Zu beachten ist allerdings, dass bei einer Fritzbox zum Zeitpunkt des Re-Discovery kein ONT aktiv angeschlossen sein soll. Das ist bei den Telekom ONT sonst überhaupt kein Problem, bei der Fritzbox scheint es da gelegentlich zu Schwierigkeiten zu kommen."
So ganz versteh ich das aber nicht. Ich dachte bei einem Re-Discover wird das neue Modem gesucht. Wenn da natürlich einfach nichts hinter sein soll und sich das beim ersten Anschluss nach dem Re-Discover dann selbst einrichtet, versteh ich das. Oder ich stelle mir darunter was falsches vor.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Christina G
Damit ist nur gemeint, dass Du die FB erst anschliessen sollst, nachdem das Rediscovery durchgeführt wurde.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank,
Ich habe schon verstanden, was damit gemeint ist. Nur hatte ich scheinbar ein anderes Verständnis vom Re-Discover.
Jedenfalls ist jetzt erstmal kein Modem mehr hinter dem GF-AP angeschlossen.
Ich warte also weiter geduldig darauf, das sich jemand bei mir meldet
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
da unsere @Andrea B. bereits im Thread https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/FritzBox-5530-an-Glasfaser-Anschluss-anschliessen/td-p/4969726/page/6 helfen konnte, markiere ich diesen Thread mal als gelöst.
Viele Grüße
Marcel M.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von