PON Leuchte blinkt "Glasfaseranschluss"
vor 5 Jahren
Nach vielen Problemen sollte es heute soweit sein. Mein am 27.11.2019 bestellter Glasfasernaschluss sollte heute am 23.3.2021 endlich in Betrieb genommen werden. Der Monteur erschien und wollte den Anschluss in Betrieb nehmen. Das noch ein Stück Leitung fehlte war ihm nicht bekannt da er auf seinem Auftrag den Vermerk hatte "alles fertig". Mir wurde das Gefühl vermittelt das es meine Schuld wäre. Leitung war dann aber schnell gelegt.
Vodafone hat natürlich pünktlich meinen Anschluss heute stillgelegt.
Alle Technik wurde angeschlossen und jetzt das nächste Problem. Der Anschluss funktioniert nicht. Die PON Leuchte blinkt. Vom Techniker erhielt ich die Information "ich möchte abwarten da eine Störung vorliegt". Wie lange wisse er nicht und ich solle in ein paar Tagen die Störhotline anrufen. Es kann doch wohl nicht sein das ich völlig uninformiert bleibe wo das Problem liegt, wie das weitere vorgehen ist und vor allem wie lange es dauert. Internet nur über das Handy und kein Telefon.
Ich bitte hier um Eure Hilfe.
LG Horst
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vor 5 Jahren
Vom Techniker erhielt ich die Information "ich möchte abwarten da eine Störung vorliegt". Wie lange wisse er nicht und ich solle in ein paar Tagen die Störhotline anrufen.
Vom Techniker erhielt ich die Information "ich möchte abwarten da eine Störung vorliegt". Wie lange wisse er nicht und ich solle in ein paar Tagen die Störhotline anrufen.
Hier hat der Techniker nicht richtig gearbeitet,
so einen Auftrag leg ich mir in die Wiedervorlage (ich lass mir den neu für einen anderen Tag disponieren) und schliese den nicht ab,
als schnellste Lösung kann der Service-Techniker bei Telekom-Mobil-Kunden einen Daten-Voucher generieren,
falls die Rufnummerportierung schon durchgelaufen ist, kann man auch ne AWS aufs Handy einlegen lassen.
eigentlich sollte das alles der Techniker veranlassen, weil der weiß wie es geht.
0
von
vor 5 Jahren
@Buster01
Wo liest Du raus, dass der Techniker den Auftrag abgeschlossen hat?
... so einen Auftrag leg ich mir in die Wiedervorlage (ich lass mir den neu für einen anderen Tag disponieren) und schliese den nicht ab
Die richtige Vorgehensweise ist aber, den Auftrag an DTT zur Fehlerbeseitigung weiterzuleiten.
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vor 5 Jahren
es tut mir ehrlich leid, dass auch die Bereitstellung nicht ganz ohne Schwierigkeiten verläuft.
Wie schaut es denn aktuell aus? Funktioniert der Anschluss nun?
Viele Grüße
Andrea B.
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