Guten Abend august5894,

ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.

Sehr schade, dass du uns verlassen wirst. Ich bin etwas verwirrt. Für mich klingt es so, dass deine Rufnummer im Rahmen des Anbieterwechsels bereits zu Congstar portiert wurde. Zwei Anfragen gleichzeitig ist eher ungewöhnlich. Hinterlege gerne eine Rückrufnummer und noch eine Uhrzeit, wann wir dich telefonisch kontaktieren können. Dann fragen wir bei unseren Kolleg*innen, die den Wechsel begleiten einmal nach.

Viele Grüße

Natalie

danke für die schnelle Antwort, Rufnummer habe ich im Profil eingetragen. 

VDSL von Congstar und Festnetz bei easybell. Congstar hat kein Festnetz, also wurde nicht dorthin portiert.

@august5894 

Hast Du bei der congstar Bestellung die Rufnummer(n) die Du von der Telekom hast angegeben, damit das als Anbieterwechsel mit minimaler Serviceunterbrechung läuft?

Leider habe ich nichts mehr zur Lösung des Problems von euch gehört :/

Hallo,

ich hatte aktuell exakt die gleiche Konstellation. Portierung auch erst nach Kündigung.

Die Lösung ist der easybell Support, welcher sich der Angelegenheit zielführend angenommen hat und nach der Ablehnung alles für die Portierung unternommen hat.

Congstar hat nichts mit der Festnetznummer zu tun.

Seitens der Telekom habe ich keine Hilfe erhalten, trotz mehrmaliger Kontaktversuche!

Meine Rufnummer wurde heute portiert, zwar hat es vier Wochen gedauert, aber es hat geklappt!

Viel Erfolg und ich hoffe der Eintrag bleibt der Nachwelt erhalten!😉

Ich hab die Hoffnung nicht aufgegeben dass die Telekom meine Festnetznummer noch freigibt und der Fehler gefunden wird …?

Ich habe exakt das selbe Problem - Kündigung ist zum 22.4 erfolgt und der DSL Wechsel zu Congstar hat reibungslos geklappt.

Die Portierung der Festnetz Rufnummer zu easybell gestaltet sich seither als Odyssee. Ebenfalls wurde diese mit dem Vermerk auf eine bestehende Vorabstimmung abgelehnt. 

1. Die erste Service-Mitarbeiterin am Telefon hat angeblich eine Anfrage an die Fachabteilung gestellt, von der auch nach 48h noch keine Rückmeldung kam (es hieß sie käme am Folgetag). Immerhin hat sie mir zugestimmt, dass es seltsam sei und sie das nicht versteht warum das abgelehnt wurde, und konnte nur ob der Uhrzeit (17:30) keine Antwort erhalten.
2. Der nächste Servicemitarbeiter hat mich an eine andere 0800 Rufnummer weitergegeben zu den "Experten". Hauptsache weg mit dem Problem - er hat sich gefühlt nicht mal Mühe gegeben das richtig zu verstehen.
3. Die "Experten" waren gar keine und haben mir nach 10min Wartezeit erklärt, dass die Rufnummer zu Congstar portiert worden sei und die Telekom die nicht mehr habe. Das habe ich schon für Blödsinn gehalten als er es mir erzählt hat, aber es war klar, dass hier keine Hilfe mehr kommt.
4. Der Congstar Service sagt natürlich "Was ein Blödsinn, denn die Telekom da erzählt. Wir haben nur den DSL Anschluss übernommen und keine Festnetzrufnummer.

Dann bin ich durch Zufall auf diesen Thread gestoßen

@Lisa W. können Sie hier ebenfalls helfen?