Hallo !
Im Zuge der Umstellung All IP hat Telekom uns gekündigt. Da unser persönlicher Geschäftskundenberater nicht in willens oder in der Lage war uns einen
etwas schnelleren Anschluss als einen auf 8Mbit gedrosselten 16Mbit anzubieten haben wir der Kündigung nicht widersprochen und einen anderen Anbieter mit der Portierung unserer Rufnummern beauftragt. Nach der beauftragung des neuen Anbieters hat der gute Herr Berater den Finger aus dem A.... gezogen und konnte ganz plötzlich doch VDSL 100 anbieten. Leider etwas spät .... Der Termin der ISDN Abschaltung ist am 29.10.2018 und leider habe ich bis heute keine Info, ob ich am 30. noch oder wieder telefonieren kann. Gibt es bei der Telekom jemanden der mir dazu Auskunft geben kann und wie erreiche ich diese Person ? Der für uns zuständige Geschäftskundenverräter wollte keine Auskunft geben, der neue Anbieter bekommt kein feedback und ich bekomme langsam Panik.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
telefonstreich Aber "Der Kunde" ist für die Telekom nicht mehr zu retten ... Aber "Der Kunde" ist für die Telekom nicht mehr zu retten ... telefonstreich Aber "Der Kunde" ist für die Telekom nicht mehr zu retten ... Also noch einmal - egal wie die Historie war und egal, dass @Kalle2014 versucht, da die Teamies mit ins Boot zu holen - dann kannst Du nur die "Augen-zu-und-durch"-Strategie in Verbindung mit "ich-mach-mal-meinem-neuen-Anbieter-jetzt-mal-die-Hölle-heiß"-Strategie fahren. Und Dir überlegen, ob Du Deine wichtigsten Kunden informierst, dass es u.U. zu Erreichbarkeitsproblemen kommen wird und dass sie alternativ eine Rufnummer xyz anrufen können (Mobilfunk, VoIP-Anbieter, ...)
Aber "Der Kunde" ist für die Telekom nicht mehr zu retten ...
Aber "Der Kunde" ist für die Telekom nicht mehr zu retten ...
Also noch einmal - egal wie die Historie war und egal, dass @Kalle2014 versucht, da die Teamies mit ins Boot zu holen - dann kannst Du nur die "Augen-zu-und-durch"-Strategie in Verbindung mit "ich-mach-mal-meinem-neuen-Anbieter-jetzt-mal-die-Hölle-heiß"-Strategie fahren.
Und Dir überlegen, ob Du Deine wichtigsten Kunden informierst, dass es u.U. zu Erreichbarkeitsproblemen kommen wird und dass sie alternativ eine Rufnummer xyz anrufen können (Mobilfunk, VoIP-Anbieter, ...)
Vielen Dank für diese Ehrliche Antwort !
Genau das versuche ich gerade.
Meinen neuen Anbieter habe ich vor einer halben Stunde nochmal um Info gebeten.
Vor ca. 15 Minuten hatte ich die Antwort das die selber noch keine Reaktion auf
nachfragen vom 15. und 18.10. von der Telekom erhalen haben.
Hallo Telekom ? Götter der Kommunikation ?!? Gibts evtl. mal ein klitzekleines :
'"Lieber Kunde wir Prüfen den Vorgang - Bitte etwas Gedult."
- NÖ!
"Iss nich meine Abteilung kannich Ihn' nich helfen.Ruf'n se die Hotline an"
Ist die einzige Aussage einer Person die mir in zahlreichen Werbebriefen als
"persönlicher Geschäftskundenberater" vorgestellt wurde.
Die Holtline sagt übrigens : "Sie sind doch G-Kunde - fragen Sie Ihren Berater"
Echt Komisch ....
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Der Anfrage vom Anbieter wird zugestimmt, wie von ihm angefragt. Ein IP-Anschluss mit hoher Bandbreite ist an Ihrem Standort möglich.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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von
vor 7 Jahren
Sehr geehrter Herr Lorenz S. ,
vielen Dank für die Information.
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Uneingeloggter Nutzer
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