Umzug in Mehrfamilienhaus mit drei Wohnungen. Beide Wohnungen bekommen DSL 250 aber in unserer Wohnung soll nur DSL 16 möglich sein. Wir sind eine vierköpfige Familie, in der die Kinder viel zocken (PC's , PS 4, PS 5) und auch sonst viel gestreamt wird. Wir sind verzweifelt und haben auf anraten der Hotline das wir überhaupt Internet haben den Magenta Zuhause L Hybrid mit DSL 16 und 5 G gebucht. Wir möchten aber ebenfalls wie die anderen Wohnungen in dem Haus auch DSL 250 nutzen und geschaltet bekommen. Wir brauchen dringend Unterstützung zwecks Prüfung freie VDSL Ports am Kvz und sonstige Möglichkeiten wie und geholfen werden kann und wir schnelles Internet bekommen. Vorab vielen Dank...bitte helft uns.
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vor 17 Stunden
Umzug in Mehrfamilienhaus mit drei Wohnungen. Beide Wohnungen bekommen DSL 250 aber in unserer Wohnung soll nur DSL 16 möglich sein. Wir sind eine vierköpfige Familie, in der die Kinder viel zocken (PC's , PS 4, PS 5) und auch sonst viel gestreamt wird. Wir sind verzweifelt und haben auf anraten der Hotline das wir überhaupt Internet haben den Magenta Zuhause L Hybrid mit DSL 16 und 5 G gebucht. Wir möchten aber ebenfalls wie die anderen Wohnungen in dem Haus auch DSL 250 nutzen und geschaltet bekommen. Wir brauchen dringend Unterstützung zwecks Prüfung freie VDSL Ports am Kvz und sonstige Möglichkeiten wie und geholfen werden kann und wir schnelles Internet bekommen. Vorab vielen Dank...bitte helft uns.
Was soll man dazu schreiben. Wenn keine Ports frei sind, sind nun mal keine frei. Es wird auch nicht wegen einem VDSL Supervectoring Anschluss erweitert, das kann schnell mal zu Kosten in fünfstelliger Höhe kommen. In die veraltete, auf Kupferleitung basierende Technik wird auch nicht mehr investiert, da alles auf Glasfaser ausgerichtet ist.
Ihr könnt nur immer wieder versuchen zu bestellen, in der Hoffnung, dass etwas frei geworden ist. Eine Reservierungsliste gibt es hierzu jedoch nicht.
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vor 15 Stunden
Vorab vielen Dank...bitte helft uns.
Umzug in Mehrfamilienhaus mit drei Wohnungen. Beide Wohnungen bekommen DSL 250 aber in unserer Wohnung soll nur DSL 16 möglich sein. Wir sind eine vierköpfige Familie, in der die Kinder viel zocken (PC's , PS 4, PS 5) und auch sonst viel gestreamt wird. Wir sind verzweifelt und haben auf anraten der Hotline das wir überhaupt Internet haben den Magenta Zuhause L Hybrid mit DSL 16 und 5 G gebucht. Wir möchten aber ebenfalls wie die anderen Wohnungen in dem Haus auch DSL 250 nutzen und geschaltet bekommen. Wir brauchen dringend Unterstützung zwecks Prüfung freie VDSL Ports am Kvz und sonstige Möglichkeiten wie und geholfen werden kann und wir schnelles Internet bekommen. Vorab vielen Dank...bitte helft uns.
Ihr könnt nur regelmäßig prüfen, ob VDSL verfügbar ist und wenn ja bestellen.
Dann werdet ihr ja sehen, ob die Bestellung durchgeht.
Wenn aktuell keine Ports frei sind, sind keine frei.
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vor 8 Stunden
Es muss nicht zwingend am fehlendem Port liegen, vielleicht läuft die TAL als Ausgleichsschaltung , dann geht auch kein VDSL.
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vor 7 Stunden
Hallo @Mülli77 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.🤗
Wenn aktuell keine VDSL Ports frei sind, dann sind uns hier leider die Hände gebunden. Ich kann gerne noch mal eine Anfrage an die Fachabteilung stellen, aber ich möchte dir da nicht allzu große Hoffnung machen.
An sich hat @holzher24 es schon ganz gut auf den Punkt gebracht.
Wenn du möchtest, rufe ich dich an und ziehe einmal mit deinen Daten los. 📞
Da heute Ostersonntag ist, möchte ich nicht einfach durchklingeln. 😇🐰
Teile mir doch bitte ein Zeitfenster mit, wann dir ein Anruf passt. Halte dann bitte zur Kundennummer, noch die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße
Svenja
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