Hallo,

in unserem Wohngebiet wurde gerade VDSL ausgebaut welches Anfang April oder Ende Juni verfügbar sein soll. Nachdem im selben Wohngebiet in einer anderen Straße bereits Bekannte von uns telefonisch bezüglich neuer Tarife beraten wurden, schaute ich an unserer Adresse. Die Auskunft ergab immer nur 6 MBit. Alle anderen getesteten Adressen in unserer Straße können bis zu 250/40 MBit bestellen.
Bei Anruf der Telekom Hotline kam nun die Aussage, dass es keine freien Ports mehr gibt.

Dazu muss ich noch anmerken, dass im Dezember 2018 mein DSL Anschluss heruntergestuft wurde, nachdem der Vertrag verlängert wurde. Mein Port wurde anderweitig vergeben - wohl ein anderer Kunde auf einer Warteliste hat meinen Port bekommen. Das passierte scheinbar, weil ich den Anschluss gekündigt und die Kündigung dann wieder zurückgezogen habe. Daraufhin wurde "still und heimlich" der DSL 16.000 RAM Anschluss gekündigt und ein DSL 6000 Tarif gebucht - am Tag der Vertragsverlängerung. Still und heimlich deshalb, weil man mir dies zu keiner Zeit sagte. Weder als Info bei Kündigung oder bei Anrufen bezüglich Kündigungsgründe, noch bei Kündigungsrückzug. Ich musste mir diese Details/Vertragshistorie im Kundencenter selbst raussuchen. Bemerkt habe ich dies erstmal nur daran, dass die Fritz Box plötzlich nur deutlich schlechtere DSLAM-Werte angab und eben auch synchronisierte. Das war schon sehr nervig. Aber ich wusste ja, dass wir kurz vor dem VDSL-Ausbau standen.

Nun gibt es keine Ports mehr und laut Hotline Auskunft gibt es auch keine Warteliste auf die ich mich setzten lassen könnte - Aussage im Dezember und auch jetzt im Februar.

Fragen:
- Warum wurde mein Port vergeben obwohl ich nicht einen Tag ohne Internet war und kein Anbieterwechsel stattfand?
- Warum wird ausgebaut ohne die Anzahl der Ports aufzustocken - wo es doch vorher schon zu wenige waren?
- Warum kann mein Port aufgrund einer Warteliste vergeben werden, ich mich aber nicht auf der Warteliste eintragen lassen?

Viele Grüße