Postfachvirenschutz buchen nicht möglich
vor 5 Jahren
Guten Tag,
leider kann ich online zu einem neuen Anschluss den Postfachvirenschutz nicht buchen. Ich habe mehrere Browser probiert, habe auch keinen Blocker oder ähnlich. Ausnahmeliste hinzufügen funktioniert auch nicht. Es werden in keiner Kategorie Zubuchpakete angezeigt. Problem betrifft mehrere Anschlüsse, scheint ein Fehler im Kundencenter zu sein.
Bitte um Prüfung. Kann das Telekom-Team den Postfachvirenschutz für mich buchen?
Gruß
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vor 5 Jahren
Hallo DE-OKH-06,
> leider kann ich online zu einem neuen Anschluss den Postfachvirenschutz
> nicht buchen.
Wie lange versuchst Du es schon? Ich habe unter Sicherheit auch die leere Anzeige wie auf Deinem Screenshot, schaue ich unter E-Mail, wird außer dem Hinweis, man solle es später nochmal versuchen, auch nichts angezeigt.
Sieht für mich danach aus, daß Teile des Kundencenters gerade unpäßlich sind.
Grüße
gabi
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von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und bitte entschuldigen Sie, dass wir erst jetzt hier reagieren.
Anhand der hinterlegten Daten konnten wir sehen, dass der Postfachvirenschutz inzwischen gebucht wurde.
Daher vermuten wir, dass die Schwierigkeiten im Kundencenter nun endlich "Geschichte" sind. Kann mich da nur für die lange Wartezeit entschuldigen.
Viele Grüße
Oliver I.
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von
vor 8 Tagen
nein, sind sie nicht! Mein großes Unverständnis: hangle ich mich mit der (kostenlosen) Zubuchung durch, lande ich dann siehe Screenshot ! Und wokann ich nun doie Inklusivleistung buchen?
Ob damit mein eigenliches Problem behoben ist, steht auch in Frage, ich möchte unliebsame E-Mail-Absender blockieren, aber mit der üblichen Telekom-Variante "Spam" geht es ja auch nicht, sie kommen immer wieder in das Postfach. Werde mir wohl einen neuen Anbieter suchen, bei Freenet z.B. klappt das Blockieren hervorragend!
VG Udo
Screenshot 2026-02-17 105413.png
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von
vor 8 Tagen
Huhu @liebold-udo,
wenn du eine Freemail Adresse hast, kannst du über die Webmail-Einstellungen (Zahnrad) den Spamschutz konfigurieren oder möchtest du das Sicherheitspaket (Norten) gerne buchen?🙈
Liebe Grüße
Neele
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