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1 year ago
@Sch0rsch99
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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1 year ago
Hast du schon eine Störung unter 08003301000 gemeldet? Die können ganz genau sehen ob und wann die Fehler auftreten und entsprechen handeln.
Welche Problemlösungen aus welchen Quellen sollen das gewesen sein.
Was sagt die Leitungsdiagnose unter www.telekom.de/stoerung ?
Wenn es eine defekte Karte wäre wüsste die Telekom davon, da vermutlich erhöhtes Störungsaufkommen.
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1 year ago
dass es ohne Ticket schreiben nicht weiter geht
Das hier ist aber kein Ticketsystem. Das Ticketsystem für Störungen erreichst Du unter
www.telekom.de/stoerung bzw.
08003301000 Stichwort Störung
@Sch0rsch99
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1 year ago
Jetzt kommen wir leider zu einem kleinen Hacken, der Besitzer mit den Kundendaten ist momentan im Urlaub und ich habe mich halt bereit erklärt mich dem Problem anzunehmen. bekomme ich auch irgendwie Hilfe ohne die Kundendaten?
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from
1 year ago
bekomme ich auch irgendwie Hilfe ohne die Kundendaten?
nein @Sch0rsch99 aber schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
Answer
from
1 year ago
ist momentan im Urlaub
Dann musst du warten bis der Anschlussinhaber wieder aus dem Urlaub zurück ist.
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from
1 year ago
@Sch0rsch99 da brauchst für eine Störungsmeldung die Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN. Abgesehen das die Leitungslänge (MFG- 1 TAE ) für einen Magenta L nicht geeignet ist muß eine Störung aufgenommen werden. Ich vermute eine schlechte Kontaktstelle.
VG Andi
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1 year ago
ok, wo melde ich mich wenn ich die Daten bekommen sollte?
Was bedeutet nicht geeignet?
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Answer
from
1 year ago
ok, wo melde ich mich wenn ich die Daten bekommen sollte?
08003301000 Stichwort Störung
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from
1 year ago
@Sch0rsch99 bei eine Länge von über 800m kann kein L - Tarif laufen, eher ein abgespekter Magenta M mit 25.000. eine Herabstufung kann der Techniker in Auftrag geben.
VG
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1 year ago
danke schon mal an alle, setze mich jetzt dann wohl 45 Minuten in die Warteschlange, werde berichten was nun dabei raus gekommen ist. Schönen Abend erstmal gewünscht
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1 year ago
Moin,
Techniker war heute schon da und hat sich das ganze angeguckt und wohl auch ein paar Kabel getauscht und hat mir auch bestätigt, dass die Leitung etwas länger als 700 Meter ist und somit niemals 100M/bits hier ankommen würden.
Werde jetzt mal beobachten ob die Sync Fehler wiederkehren oder ob es Abhilfe geschaffen hat.
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