‎PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung (R020) - Port kaputt?

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PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung (R020) - Port kaputt?

vor 12 Jahren

Hallo!
Ich habe seit Anfang Dezember Probleme mit dem Internet, somit auch mit telefonieren und fernsehen. Mitterweile so massiv, dass ich bis zu 48 Stunden komplett ohne Verbindung bin.
Beim ersten Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, es gäbe eine Großstörung, die demnächst behoben sei.
Beim nächsten Anruf, war die Störung behoben, aber meine Verbindungsprobleme immer noch da.
Habe dann einen neuen Router (W 724V TypA) geholt, zusätzlich einen neuen, besseren Tarif. Danach viel der Splitter weg, also konnte der als Fehlerquelle auch ausgeschlossen werden.
Nach unzähligen Anrufen bei der Hotline wurde mittlerweile fast alles überprüft. Es wurde überflüssigerweise eine Langzeitmessung der Leitung gemacht, obwohl ich mit dem DSL selbst nie ein Problem hatte, das Lämpchen hat immer konstant geleuchtet und auch im Logbuch gab es nie Probleme mit der DSL-Verbindung, das habe ich immer betont. Das "Online-Lämpchen" war das Problem! Im Logbuch als PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung (R020) gemeldet.
Nach weiteren Anrufen bei der Hotline und mehrmaligem Linereset der Telekom, fand dann endlich ein Mitarbeiter Erbarmen und wollte einen Techniker rausschicken. Habe dann einen Termin für in 2 Wochen! bekommen, was ich schon ein starkes Stück finde. Erst wird schon ewig Zeit vertan bis ich endlich einen Termin bekomme und dann dauert es bis dahin auch noch eine Ewigkeit.
Beim letzten Anruf habe ich die Info bekommen, dass wohl ein Port ausgetauscht werden muss.
HATTE DAS PROBLEM SCHON EINMAL JEMAND UND KONNTE ES MIT EINEM PORTWECHSEL BEHOBEN WERDEN?
Langsam verliere ich nämlich die Geduld! Meine Hoffnung liegt jetzt darin, dass es mit dem Termin klappt und es danach auch funktioniert!

Hier habe ich noch ein Logfile als Beispiel:
01.01.2010 01:18:10192.168.2.101 Anmeldung erfolgreich. (G101)
01.01.2010 01:17:16DHCP ist aktiv: 01.01.2010 01:17:16 LAN 00:23:A3:98:DF:3C 192.168.2.100 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1800. (H001)
01.01.2010 01:16:52PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:16:41DHCP ist aktiv: 01.01.2010 01:16:41 LAN ACER 20:68:9D:33:3B:1F 192.168.2.101 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1800. (H001)
01.01.2010 01:15:13PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:13:34PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:11:55PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:10:16PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:08:36PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:06:57PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:05:18PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:03:39PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:02:00PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:01:55DHCP ist aktiv: 01.01.2010 01:01:55 LAN 00:23:A3:98:DF:3C 192.168.2.100 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1800. (H001)
01.01.2010 01:01:52Keine Antwort vom Timeserver. (T103)
01.01.2010 01:01:42WLAN-Anmeldung an 2.4 GHz Frequenzband erfolgreich: Rechnername:ACER, Mac-Adresse:20:68:9D:33:3B:1F (W019)
01.01.2010 01:01:41DHCP ist aktiv: 01.01.2010 01:01:41 fe80::1 (DH101)
01.01.2010 01:01:17DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
01.01.2010 01:00:52DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
01.01.2010 01:00:52Das Gerät ist neu eingeschaltet worden.(B101)
01.01.2010 01:00:49WLAN wurde auf dem Speedport aktiviert. (W006)
01.01.2010 01:01:52PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:01:50Keine Antwort vom Timeserver. (T103)
01.01.2010 01:01:48192.168.2.101 Anmeldung erfolgreich. (G101)
01.01.2010 01:01:44192.168.2.101 Abmeldung erfolgreich. (G102)
01.01.2010 01:01:36192.168.2.101 Anmeldung erfolgreich. (G101)
01.01.2010 01:01:10 WLAN-Station abgemeldet: Rechnername: ACER, Mac-Adresse: 20:68:9D:33:3B:1F (W001)
01.01.2010 01:01:09DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
01.01.2010 01:01:09WLAN-Anmeldung an 2.4 GHz Frequenzband erfolgreich: Rechnername:ACER, Mac-Adresse:20:68:9D:33:3B:1F (W019)
01.01.2010 01:01:08DHCP ist aktiv: 01.01.2010 01:01:08 fe80::1 (DH101)
01.01.2010 01:00:51DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
01.01.2010 01:00:48WLAN wurde auf dem Speedport aktiviert. (W006)
01.01.2010 01:25:09Es wurde ein Reboot ausgelöst. (B103)
01.01.2010 01:24:59PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:24:44192.168.2.101 Anmeldung erfolgreich. (G101)
01.01.2010 01:23:19PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:21:40PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:20:01PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:18:22PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:16:43PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:16:36DHCP ist aktiv: 01.01.2010 01:16:36 LAN 00:23:A3:98:DF:3C 192.168.2.100 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1800. (H001)
01.01.2010 01:16:05DHCP ist aktiv: 01.01.2010 01:16:05 LAN ACER 20:68:9D:33:3B:1F 192.168.2.101 255.255.255.0 192.168.2.1 192.168.2.1 1800. (H001)
01.01.2010 01:15:04PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:13:25PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:11:46PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:10:07PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:08:28PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:06:48PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:05:09PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:03:30PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:01:51PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
01.01.2010 01:01:50Keine Antwort vom Timeserver. (T103)
01.01.2010 01:01:08DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
01.01.2010 01:01:07WLAN-Anmeldung an 2.4 GHz Frequenzband erfolgreich: Rechnername:ACER, Mac-Adresse:20:68:9D:33:3B:1F (W019)
01.01.2010 01:01:05DHCP ist aktiv: 01.01.2010 01:01:05 fe80::1 (DH101)
01.01.2010 01:00:50DSL-Synchronisation beginnt (Training). (R008)
01.01.2010 01:00:48WLAN wurde auf dem Speedport aktiviert. (W006)
04.01.2014 18:49:48Es wurde ein Reboot ausgelöst. (B103)
04.01.2014 18:48:55PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. (pppoe negotiation time out) (R020)
04.01.2014 18:48:13192.168.2.101 Anmeldung erfolgreich. (G101)

Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

14047

vor 12 Jahren
So, heute Mittag wieder bei der Hotline angerufen, weil sich bis zu dem Zeitpunkt noch keiner gemeldet hat. Die Mitarbeiterin die ich am Telefon hatte, hat sich auch gewundert, dass das Ticket schon geschlossen wurde und hat ein neues aufgemacht und wollte mich an einen Spezialisten weiterleiten, der wollte noch ein paar Messungen machen und sich dann melden. Hat er dann gemacht, er konnte das Problem kurzzeitig lösen, es ist aber damit zu rechnen, dass es wieder zu Ausfällen kommt, deshalb hat er den Fall weitergegeben, von dort sollte sich wieder jemand melden um einen Termin auszumachen. Jetzt warte ich hier wieder seit Stunden!
WARTEN, das ist für mich mittlerweile schon jetzt das Unwort des Jahres 2014!
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vor 12 Jahren
Hallo ACS.

Ich möchte gerne an dieser Stelle für meine Kollegen übernehmen. Das ganze liest sich wirklich nicht schön und ich kann Sie da sehr gut verstehen. Umsomehr freue ich mich, dass es aktuell läuft und ich bin mir sicher, dass die Kollegen der Technik alles daran geben, dass es auch langfristig stabil bleibt.

Ich danke Ihnen wirklich sehr für Ihre Geduld und wünsche Ihnen einen schönen Start ins Wochenende.

Viele Grüße

Eva
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vor 12 Jahren
Hallo! :-)

Habe seit gestern wieder vergeblich auf einen Rückruf gewartet, diesmal vom Techniker. Auf Nachfrage heute Mittag wurde mir dann gesagt, dass er sich auf jeden Fall in der nächsten halben Stunde melden wird. Nach über 1 Stunde hat sich ein Techniker gemeldet und gefragt, ob ich grad zu Hause wäre, dann käme er in 15 bis 20 Minuten vorbei. Natürlich hatte ich ausgerechnet heute was vor, das hab ich dann schnell verschoben, weil ich endlich wollte, dass es ein Ende hat. Jetzt funktioniert es auch und ich bin sehr froh drüber und hoffe, dass es jetzt so bleibt.
Jetzt hab ich nur das nächste Problem. Habe heute die Rechnung für Februar bekommen und soll über 90 Euro bezahlen. Eigentlich sehe ich es nicht ein überhaupt einen Cent für die Zeit, in der ich den Ausfall hatte zu zahlen. Ich hatte ja sogar Unkosten, weil ich mir einen Surfstick holen und übers Handy telefonieren musste, weil ich kein internetfähiges Handy, sondern sogar noch eins mit Prepaidkarte habe! Mal abgesehen von den Nerven und Freizeit die mich das alles gekostet hat. Und dann soll ich 40 Euro davon für einen Techniker bezahlen, der das Problem nicht einmal lösen konnte. Ich habe jetzt erstmal eine Mail geschrieben, dass ich verbiete, dass mir dieser Betrag vom Konto abgezogen wird. Jetzt warte ich auf eine Antwort, mal schauen, wie die ausfällt. Wie soll ich denn da jetzt reagieren? Vielleicht können Sie mir da helfen?

Viele Grüße
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vor 12 Jahren
Hallo ACS.

Nun bin ich aber froh, dass wir kurz vor dem letzten Schritt stehen. Habe Sie schon eine Rückmeldung erhalten bezüglich der Erstattung? Falls noch nichts geschehen sein sollte, dann geben Sie uns bitte Bescheid. Wir kümmern uns auch gerne um diese Aufgabe.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Feierabend.

Herzliche Grüße

Eva M.
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von
vor 11 Jahren
Hallo steffen0210,

ich kann verstehen, dass Sie Ihren Anschluss vollständig nutzen möchten. Der Kollege, der sich Anfang nächster Woche Ihren Anschluss im Detail anschaut, ist mit der Vorgeschichte vertraut. Daher bin ich davon überzeugt, dass nach dem erneuten Technikereinsatz alles wieder in Ordnung ist. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Viele Grüße
Heike J.
von
vor 7 Jahren
Moin,

dieser thread liest sich ja wie mein heutiger Abend.... leider!

Seit heute früh (oder vielmehr irgendwann in der Nacht) ist mein Speedport 724V offline, die DSL Synchronisierung geht wunderbar und zeigt die erwarteten Bandbreiten, aber auf diesen thread bin ich durch die Suche nach der Fehlermeldung "R020" gestossen. Und es liest sich wie Hohn, dass nunmehr vier Jahre später das Geschäfts- und Supportgebahren offenbar noch genau so ist...

Die Leitung wurde von mehreren Leuten durchgemessen - alles super (nachdem die eine Kollegin aus der Technik die Werte an der Dose zunächst eher klein fand)...

Der Router wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (leider ohne mir dies vorher zu sagen) - kein Änderung...

Ergebnis nach 2 Stunden hotlines: Um auszuschliessen, dass der Speedport-DSL-Router defekt ist, muss ich einen anderen (ja, es ist Samstag Abend...) testen oder kostenpflichtig einen Techniker bestellen, was ja nach lesen dieses thread einen schönen Sommer voller 'digital detox' ermöglichen würde.

Liebes Telekom-Hilft-Team: Ist jetzt zu erwarten, dass ich die nächsten vier Seiten dieses threads fülle? Oder kann man das direkt beschleunigen, da es ja offenbar ein bekanntes und gar nicht so seltenes Problem ist, wenn man sich das hier so durchliest?

Viele Grüße,

ms_hh

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von
vor 7 Jahren
Hallo @ms_hh,

entschuldigen Sie bitte meine späte Antwort.

Ich habe einen Blick auf Ihren Anschluss geworfen. Bei der Messung kann ich zumindest aktuell ebenfalls keine Unregelmäßigkeiten feststellen. Die Konfiguration des Anschlusses sowie die Mess- und Dämpfungswerte sind derzeit einwandfrei. Teilen Sie mir bitte mit, ob die Verbindung mittlerweile hergestellt wird. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, möchte ich gerne meine Kollegen der Leitungsdiagnose mit ins Boot holen.

Viele Grüße
Erdogan T.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Jahren
Hallo!
Ich bin auch wirklich froh, bisher hatte ich keinen Ausfall mehr :-)
Auf meine E-Mail habe ich die Antwort bekommen, dass mein Anliegen in Bearbeitung ist und dass sie sich melden, sobald sie mir eine abschließende Antwort geben können.

Viele Grüße
Andrea S.
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