Hallo, keine Ahnung ob das hier der richtige Ort ist für mein Anliegen.

Seit Gestern, Mittwoch 30.10.2019, funktioniert bei uns weder Internet noch Telefon. Die Fritzbox gibt an, dass eine DSL Verbindung besteht. Jedoch tritt eine PPPoE-Zeitüberschreitung auf.

Ich habe schon alles erdenkliche versucht (neu gestartet, Kabel getrennt wieder verbunden etc), jedoch vergebens.

Alles hat einwandfrei funktioniert, bis 30.10.19 ca. 13:45-15:00, zu dieser Zeit war ein Mitarbeiter an dem Verzweigerkasten vor unserem Haus. Seit dem besteht dieser Fehler. Ich vermute hier einen direkten Zusammenhang, da ich es mir sonst nicht anders vorstellen kann. 

Ich bitte um Hilfe.