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PPPoE-Pakete Fehler

4 years ago

Hallo,

ich habe keine Verbindung zum Internet. Meine FRITZ!Box 7530 sagt als Fehler: PPPoE-Pakete werden nicht erkannt.
das selbe Problem bestand schon vor fast zwei Wochen, wonach ich die Hotline bemüht hatte. Nachdem mir da nicht geholfen werden konnte und die Leistungstest nichts gefunden haben, ging es übers Wochenende plötzlich von alleine wieder. Aber jetzt geht es schon wieder einige Tage nicht.
was kann ich tun?

grüsse

florian sander

615

4 years ago
@floriansander Störung melden 08003301000

Welcher Tarif?

Werden PowerLAN verwendet?

Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
Hallo @floriansander ,

schon mal den Störungsassistenten bemüht?

https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung?execution268328=e1s1
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4 years ago
Ja, habe eine Störung gemeldet
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4 years ago
@floriansander jetzt oder bevor Du hier geschrieben hast?
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4 years ago
Jetzt.
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4 years ago
Hallo @floriansander,

danke, dass du dich bei uns gemeldet hast.

Ich habe einen Blick auf das Ticket geworfen und konnte dies direkt an die Technik (Diagnose) weiterleiten. Die Kollegen prüfen die Leitung im Detail und melden sich bei dir zurück. Halte uns gerne auf dem Laufenden, ich drück die Daumen.

Sonnige Grüße
Ina B.

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4 years ago
Hallo @floriansander, die Störung ist geschlossen. Ich gehe davon aus das bei dir alles läuft? Viele Grüße, Sarah Ti.
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4 years ago
Ja geht wieder. Die Leitung hat wohl einen Neustart bekommen.
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4 years ago
Bis eben ja, jetzt nicht mehr...
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4 years ago
Hi @floriansander, bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Ich habe deine Leitung soeben einmal geprüft und konnte dabei aktuell keinerlei Fehler feststellen. Ich sehe die Leitungswerte rückwirkend bis zum 12.6 ca. 14:30 Uhr.
In diesem Zeitraum gab es keine Fehler oder Abbrüche auf der Leitung.
Läuft es denn mittlerweile wieder? Viele Grü0ße, Isabel M.
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Accepted Solution
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4 years ago
Ja geht wieder. Die Leitung hat wohl einen Neustart bekommen.
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