Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE-Pakete
3 years ago
Guten Tag, meine Fritzbox 7510 kann sich einfach nicht mit der Telekom verbinden. Es wird beim Überprüfen ständig der Fehler "internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE-Pakete" angezeigt.
Telefon-Support hat keine Ahnung was das Problem sein kann und wimmelt mich damit ab es nochmal zu einem anderen Zeitpunkt zu versuchen!
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3 years ago
Etwas mehr Input wäre gut:
Ist das ein Neuanschluss, der nicht geht oder
hast Du den Router gewechselt und jetzt klappt es plötzlich nicht mehr?
Welcher Tarif ist vorhanden?
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3 years ago
Wir haben Magenta Zuhause M gehabt, und der alte Router (Speedport entry) ist kaputt gegangen. Meine Eltern haben sich die Fritzbox als Ersatz geholt und dem Telefon Support mitgeteilt dass dieser Fehler Auftritt. Ende der Geschichte war dass sie auf Magenta Zuhause L upgegraded haben, warum auch immer und dieser Tarif gestern (28.1.22) freigeschaltet wurde.
Trotz alledem ist der Fehler noch da
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3 years ago
@Kleuster Es passiert leider immer wieder, dass sich Kunden im Rahmen einer Störungsmeldung 'hochverkaufen' lassen. Ich würde in jedem Fall widerrufen, falls ich die Leitung nicht brauche!
Und musste es ausgerechnet die 7510 sein ohne 5GHz WLAN Band? Und nur 1 LAN?
Welcher Fehler war es denn überhaupt? Vielleicht ist es ja immer noch das Originalproblem?!
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3 years ago
Hallo @Kleuster
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Ergänzend zu @Andreas__
Wann war Bereitstellung?
Im Kundencenter ist Standardmäßig EasyLogin aktiviert.
Dann die fritzbox bitte so einrichten
https://avm.de/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-7510/1339_FRITZ-Box-am-Telekom-DSL-Anschluss-einrichten/
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3 years ago
Es wurde bereits genau nach der Anleitung gearbeitet.
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3 years ago
Hallo @Kleuster ,
die einfachste Möglichkeit wäre, dass das Kabel zwischen TAE -Dose und FB defekt ist...
Hast Du die Möglichkeit, da mal kurz ein anderes anzustecken?
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