Prepaid restguthaben auszahlen lassen
5 years ago
Hallo,
ich habe auf (m)ein altes Handy vor ein paar Tagen eine SMS bekommen, daß für diese Karte eine Kündigung verschickt worden ist. Ich habe aber keine bekommen. Da ich diese SIM ohnehin nicht mehr brauche, habe ich das Formular "Prepaid-Restguthaben auszahlen lassen" ausgefüllt und abgeschickt. Heute habe ich die email-Antwort erhalten, daß ich nicht der Vertragspartner für diese SIM sei und sie das Guthaben daher nicht an mich auszahlen können. Da fiel mir ein, daß ich das Handy vor vielen Jahren irgendwo gebraucht gekauft habe und den Verkäufer nicht mehr kenne, bzw. keine Unterlagen mehr dazu habe. Ich möchte die Telekom daher bitten, den Noch-Vertragspartner anzuschreiben/anzumailen, daß die SIM-Karte rückwirkend auf meinen Namen umgeschrieben wird. Wie kann ich das jetzt der Telekom mitteilen ? Auf die o.a. mail der Telekom kann ich leider nicht antworten, da steht ja "auto.noreply@telekom.de", d.h. direkte Antwort nicht erwünscht, sehr kundenfreundlich muß ich sagen. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, vielen Dank.
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5 years ago
. . . . Da fiel mir ein, daß ich das Handy vor vielen Jahren irgendwo gebraucht gekauft habe und den Verkäufer nicht mehr kenne, bzw. keine Unterlagen mehr dazu habe. Ich möchte die Telekom daher bitten, den Noch-Vertragspartner anzuschreiben/anzumailen, . . . .
Im Normalfall hat die Telekom das doch längst gemacht.
Aber warum soll der ursprüngliche Eigner sich irgend welche Arbeit machen, wenn ihr euch überhaupt nicht kennt.
Und wie willst du der Telekom beweisen, dass du der rechtmäßige Besitzer bist?
Es könnte sich ja um Hehlerware handeln.
Der ganze Verwaltungs-Aufwand lohnt sich doch aber nur, wenn du einen sehr hohen Restbetrag als Guthaben hast.
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5 years ago
Hallo, bin vorhin im T-Punkt (oder wie das jetzt heißt) gewesen und habe der Mitarbeiterin meinen Fall erklärt. Sie meinte, die Übernahme kostet eine Gebühr von 17 Euro, das würde sich daher nicht lohnen. Ich sollte das Guthaben lieber abtelefonieren und die SIM dann irgendwann auslaufen lassen. Ok. habe ich gesagt, jetzt muß ich aber noch 5 Euro nachzahlen, damit ich das Handy überhaupt weiter nutzen kann. Danke für die Antworten und ein schönes Wochenende noch.
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5 years ago
Die 17 eur sind bei PostPaid zu zahlen.
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5 years ago
Bitte entschuldige, dass ich mich erst jetzt melde. @Kugic hat recht, dass die Übernahme einer Prepaid-Karte kostenfrei ist. Da hat der Telekom Shop leider eine falsche Info geliefert. Ohne eine Legitimation im Shop kann keine Übernahme durchgeführt werden. Sollte das weiterhin dein Wunsch sein, müsstest du erneut in den Laden. Die Alternative ist aber wahrscheinlich die bessere Wahl, wenn es sich "nur" um ein paar Eure handelt.
Solltest du weitere Hilfe benötigen, weißt du, wo du uns findest.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Romina D.
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