Hallo, ich habe ein uraltes Prepaid-Handy, welches wegen geringer Nutzung von der Telekom gekündigt wurde. Jetzt möchte ich das Restguthaben erstattet bekommen. Warum geht das so kompliziert über einen Antrag und nicht automatisch??

Also will ich das Formular ausfüllen, aber ich scheitere an der einzugebenden Prüfnummer. Ich bitte um Hilfe