Moin,

ich habe zwei Prepaid-Mobilfunkverträge laufen die von meinen Kindern genutzt werden. Nun möchten sie zu einem anderen Anbieter wechseln und ihre Rufnummer jeweils mitnehmen.

Ich habe hier https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk ein Formular zwecks Kündigung, und hier https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung ein Formular zur Auszahlung des Restguthabens gefunden.

Leider konnte in den beiden Formularen keine Option finden in der ich die Rufnummernmitnahme beantragen kann. Gibt es dazu noch ein weiteres Formular?

Ich weiß, ich könnte auch die Hotline anrufen, dazu fehlt mir auf Grund sehr negativer Erfahrungen aber gänzlich die Motivation.

Ich hoffe mal hier die Hilfe zu finden die ich brauche.

Viele Grüße

Dr_Bob