Guten Tag,

ich hoffe hier kann mir geholfen werden.

Am 30.12.2019 sollte mein Anschluss mit dem Magenta Zuhause L geschaltet werden, dies hat schon nicht funktioniert, da kein Port frei ist im Verteilerkasten.

Nach mehreren Telefonaten mit der Servicehotline habe ich mich erstmal breitschlagen lassen auf einen Magenta Zuhause S umzusteigen bis ein Port frei wird oder der Verteiler erweitert wird. (angeblich in den nächsten 3-4 Wochen)

Nun wurde mir durch die Vertragsänderung ein neuer Anschlusstermin zum 13.01.2020 zugesichert.

Die SMS mit der Bestätigung kam auch am 14.01.2020 an und ich installierte meine Fritz Box 7590.

Leider tat sich nichts. Also habe ich am 15.01.2020 die Hotline angerufen und ein Techniker am Telefon konnte auch nichts machen.

Am 16.01.2020 kam dann der Außendienst vorbei und überprüfte die Leitungen im Haus. (alles in Ordnung)

Er fuhr zum Hauptverteilerkasten und stellte fest, dass von den Leitungen die ins Haus führen nur noch eine funktioniert.

Diese wird aber von meinen Nachbarn blockiert.

Er sagte die Leitung ins Haus müsse neu verlegt werden und er gibt den Auftrag ans Planungsteam der Telekom weiter.

Nun meine Frage wie lange dauert es im Durchschnitt bis die Leitung neu verlegt wird?

Und kann so ein Verteilerkasten ohne weiteres mit neuen Ports bestückt werden und wie lange dauert so etwas?

Ich arbeite normalerweise im Homeoffice und bin auf eine stabile und schnelle Internetleitung ohne Drosselung angewiesen.

Zur Zeit muss ich jeden Tag wegen mangelndes Internet zur Firma fahren und das ist nicht gerade um die Ecke.

Ich hoffe mir kann kurzfristig geholfen werden, ansonsten werde ich widerwillens meinen alten Vertrag bei der Konkurrenz verlängern müssen und vom Vertrag bei der Telekom zurück treten müssen.

Danke für Ihre Bemühungen.

MFG