Gelöst
Problem Cashback: kein Festnetz Auftrag findbar
vor 9 Tagen
Hallo, ich habe am 31.10.2025 einen Telekom Tarif über Verivox mit 200€ Cashback von der Telekom abgeschlossen. In den CashBack bedingungen (habe ich angefügt) steht, dass das Cashback bis 2 Monate nach der Aktivierung beantragt werden muss. Aktivierungstermin war geplant der 27.02.26, schlussendlich aber der 07.03.26. Will ich nun das CashBack in der App einlösen, bekomme ich immer folgende Meldung: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.
In den bedingungen heißt es: Zum Erhalt der Gutschrift ist eine Online-Registrierung, bis maximal zwei Monate nach Bereit-
stellung des neuen Anschlusses mit Hochladen der ersten Rechnung über www.telekom.de/festnetz-cashback-einloesenoder
Über den Link werde ich aber immer auf die App verwiesen und dort kann ich keine Rechnung hochladen.
An der Hotline konnte mir auch keiner weiterhelfen. Was kann ich tun?
Teilnahmebedingungen Cashback-Aktion _FN_31.10.-02.12.25.pdf
Hinweis:
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vor 9 Tagen
.........Hier stand Quatsch!..........
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vor 9 Tagen
@Max98765
ich habe es mal an die Teamies weitergegeben. Das hat irgendetwas mit dem Datum zu tun, was "anders als in der Vorgabe" eingegeben werden muss.
Gruß
Waage1969
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vor 9 Tagen
Hallo @Max98765,
über die MeinMagenta App musst du die Rechnung nicht mit hochladen. Im Rechnungsbereich findest du die Möglichkeit den Cashback zu beantragen. Das funktioniert jedoch erst, sobald die 1. Rechnung vorliegt. Danach müsstest du nur noch deinen Festnetzanschluss auswählen, deine Daten prüfen und das Datum des Auftrags auswählen. Hierbei ist wichtig das Datum der Bestellung zu wählen.
Hast du dir für deinen Vertrag bereits ein Login fürs Kundencenter/App angelegt und siehst deinen Vertrag in der App? Ansonsten kannst du dies hierüber Telekom Login Registrierung | Telekom Hilfe noch nachholen.
Gruß
André
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von
vor 9 Tagen
Hi @Sarah S.,
Das mit dem anderen Datum hat nun doch funktioniert. Hat wohl nur etwas länger gedauert. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
von
vor 8 Tagen
@Max98765
danke für die Rückmeldung.
Was war denn nun das "wirkliche" anzugebende Datum?
Gruß
Waage1969
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von
vor 7 Tagen
hallo @Waage1969
das Datum der Bestellung. Das war bei mir 2 Tage vor dem Datum, welches in der Auftragsbestätigung angegeben war.
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 7 Tagen
Hi @Max98765,
danke für dein Feedback.
Es freut mich, dass das andere Datum nun dafür gesorgt hat, dass du dein Cashback bekommst.🩷
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von