Hallo zusammen, ich habe an einem GK-Glasfaseranschluss (Company Pro 1000) Pingzeiten von ca 15 ms. Die Nachbarn, die am selben Verteiler hängen müssten, haben mit ihren Privatanschlüssen 4 ms. Ich habe sowohl das GPON-1 im Lancom 1906VA versucht, aber auch das Glasfaser-Modem 2 mit einem 1793VA. Es spielt auch keine Rolle, ob ich den Test in einem per LAN-Kabel am Switch oder direkt am Router hängen habe, oder ob ich den Ping im Router selbst starte. Wenn ich zB einen traceroute auf 8.8.8.8 mache, antwortet mein 1906VA unter 1 ms, die beiden nächsten Stellen aber schon mit 10 ms, die erste mit dtag.de bezeichnete Stelle mit 15 ms. Ich würde die Hardware hier in meinem Einflussbereich also ausschließen und habe eher die Spleißstellen beim Verlegen im Verdacht, oder etwas ganz anderes. Welche Ping-Zeiten sind denn zu erwarten, und wie kann ich da eine Nachforschung anstoßen, die den Ursachen auf den Grund geht? An der Hotline werde ich Dinge gefragt, ob ich das per WLAN mache etc. Über den Punkt bin ich ja hinaus. Ich habe bisher keinen einzigen Glasfaseranschluss erlebt, bei dem ich bei der Benutzung von speetest.net oder bandbreitenmessung.de einen 2-stelligen Ping hatte.

Jein. Speedtests variieren zwischen 200 und 850 MBit/s im Download. Upload erscheint mit meisten 250 MBit/s voll. Manchmal nur 40 oder 50 MBit/s, aber eher selten. 15 ms kenne ich halt von DSL, von Glas eher 3-5 ms. Und alle Nachbarn hier haben 4 ms.

‎Problem SmartHome Kamera innen Basic

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Problem SmartHome Kamera innen Basic

5 years ago

Hallo,
entschuldigen Sie unsere Blödheit,
aber wir sind am verzweifeln.
Haben uns Smarthome gegönnt und auch schon Zubehör erfolgreich installiert.
Leider macht die Smarthome Kamera innen Basic immer noch Probleme, kriegen einfach keine Verbindung zu unserem Smart Router.
Haben alle Beiträge schon gelesen und keine Hilfe bekommen.
Nehmen an, das es nur eine kleines Installationsproblem für Profis ist, geben aber auf.
Kann es sein, dass evtl. die Kamera auszutauschen wäre ?
Für Ihre Hilfe bedanken wir uns im Voraus !!
MfG Eure genervten Telekom Kunden

2685

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5 years ago
Hallo @wajuch,

schön, euch/dich in der Telekom hilft Community begrüßen zu dürfen!

Was genau passiert denn, wenn ihr die Kamera verbinden wollt? Bis wohin kommt ihr, und was kommt für eine "Fehlermeldung"? Hast du am Router zugelassen, dass sich neue Geräte verbinden dürfen?

Ein bekannter Fehler ist übrigens, dass die SmartHome Innen Basic Kamera kein Live-Streaming, sondern ein Standbild zeigt. Gerne kommt zusätzlich noch die Aufforderung, sich in die MagentaCLOUD einzuloggen. Das Thema haben wir aber bereits auf dem Zettel und wird gerade entsprechend analysiert.

Viele Grüße
Thorsten Sch.
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5 years ago
Ich habe leider keinen Weg gefunden die Fehlermeldung zu umgehen, das ist im Prinzip die Sperre für den Stream. Das ist eigentlich das was mich aufregt, man zeigt das es geht, läßt es aber nicht zu. Finde ich sehr dreist.
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5 years ago
Hallo zusammen,

grundsätzlich ist das Streamen mit der Innenkamera Basic natürlich jeder Zeit möglich. Allerdings haben wir derzeit verschiedene Fehlerbilder mit der Kamera (unter anderem auch das von euch angesprochene), welche aber in Summe gefixt wurden. Sprich, mit dem nächsten Update sieht es hoffentlich schon wieder besser aus.

Und nur mal so by the way...weil es hier mehrfach angesprochen wurde... wenn wir den Stream der Kamera bewusst unterbinden würden, wäre das wohl ziemlich am Thema vorbei. Denn Aufnahmen sind mit ihr nicht möglich...was den Nutzen der Kamera dann im Endeffekt doch ziemlich stark einschränken würde.

Edit: In manschen Fällen hilft es übrigens, sich einmal aus der Magenta SmartHome App aus und wieder einzuloggen. Gerne nach dem Ausloggen die App aus dem "Task" löschen, und das Smartphone neu starten.

Viele Grüße
Thorsten Sch.
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5 years ago
Hallo Thorsten, bisher hieß es die Kamera ist lediglich für Bilder gut. Schön wenn der Fehler behoben wird. Dann kann ich nichts mehr gegen das Gerät sagen.
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5 years ago
Herzlichen Dank für die schnelle Kontaktaufnahme und die übermittelten Informationen !
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4 years ago
Hallo zusammen, ich habe das Problem, dass die Kamera, wenn sie die Verbindung sucht ein Passwort will. Die Kamera hatte noch nie ein Passwort. Selbst nach dem reset fragt sie weiterhin nach dem Passwort.

Ein Kauf für die Tonne. Ich habe keine Chance, da auch das reset nicht funktioniert.
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from
4 years ago
Hallo @denise-korn,

herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community!
Was passiert denn, wenn du dir in der Abfrage ein Passwort vergibst? Denn spätestens nach dem Werksreset wird hier nicht nach dem ursprünglichen Passwort gefragt, sondern es soll ein neues generiert werden.

Viele Grüße
Thorsten Sch.
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