Moin moin, es geht um den Festnetzanschluss meiner Schwiegereltern, ich würde gerne einen Master Account anlegen um die Rechnung anzeigen lassen zu können, habe deshalb Zugangsdaten angefordert und Gestern soweit alles angelegt. Doch leider verweigert das Systemdas anzeigen der Rechnungen. Nachdem ich die Beiträge in der Communitty gelsen habe, vermute ich das der Master Account gesetzt werden muss. Hatte probiert im Kundencenter anzurufen, Wartezeit 60 Min. das erschien mir zu lang.Wäre Super wenn mit jemand weiterhelfen könnte. MfgThies

Hallo @thiesrennekamp Damit das Team hier es genauer anschauen kann, hinterlegen sie bitte hier im Link Benutzerdaten die Kundennummer und ein Rückrufnummer. Die Daten können nur das Team sehen. Die werden sich dann hier Melden. Kann sein das die sich erst Später Melden wegen die Feiertage zwischen Weihnachten und Neujahr, da die jetzt nur Notfallbesetzt sind. Ein Guten Rutsch ins neue Jahr!!!

So @thiesrennekamp vielen Dank für das spontane und nette Telefonat. Wie besprochen ist der Masternutzer gebucht, wird aber aufgrund der Feiertage erst am 2. Januar 2019 aktiv. Dann sollte der vollständige Einblick möglich sein. Ich wünsche einen guten Rutsch und einen super Start ins neue Jahr.Beste Grüße Anne W.

‎Problematik mit Glasfaser | Telekom hilft Community

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Problematik mit Glasfaser

3 years ago

Hallo allerseits,

ich habe heute meinen Tarif gewechselt von 50Mbit auf 100Mbit. Während des Tarifwechsels hat er mich auf die glasfaser.telekom Website weitergeleitet, aber ich habe mir nicht viel dabei gedacht. Nach Abschluss des Auftrages habe ich mir den Status in dem Kundencenter angeschaut. Dort ist mir eingefallen dass ich eigentlich bereits einen Glasfaser Anschluss ohne Tarifwechsel beantragt habe. Ich möchte gerne sowohl die 100Mbit, als auch den Glasfaser Anschluss. Daher hab ich jetzt zwei Fragen:

Muss ich mir jetzt Sorgen machen, dass ich zwei Anschlüsse kriege oder werden einfach alle Tarife grundsätzlich über glasfaser.telekom abgeschlossen? Im ersten Auftrag war der Glasfaser Anschluss auch noch umsonst, daher möchte ich jetzt nicht gerne zahlen.
Ich habe bereits geprüft und mit meiner Kupferleitung könnte ich bereits 100Mbit. Bekomme ich die früher als den Glasfaser oder mit dem Glasfaser zusammen?

Vielen Dank für eure Hilfe

Wünsche euch einen schönen Tag

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accepted by
3 years ago
@MrsFlower jetzt hat es ja doch noch geklappt mit uns beiden 😄 war wirklich nett. Tut mir nur Leid, dass ich nicht direkt weiterhelfen konnte, denn Mitarbeiterverträge dürfen wir nicht umstellen. Welche Wege es gibt, habe ich Dir mitgeteilt Versuch gerne dein Glück an den entsprechenden Stellen.

Ich wünsche noch einen schönen Pfingstmontag.

Beste Grüße Anne W.
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