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Probleme Anbieterwechsel
vor 5 Jahren
Also ich habe einen Anbieterwechsel von Vodafone zu Telekom durch die Telekom durchführen lassen. Ich bin der Meinung das mir versichert wurde, dass es keine lange Übergangszeit geben würde. Mein Problem ist nun, dass Vodafone den Anschluss heute schon gekappt hat, aber der Anschluss für die Telekom sich verzögert und erst am 02.04.2020 aktiv wird was ich ganz schön krass finde.
Ist das normal?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@Jenny_baumann
Wer hat den alten Anbieter zu welchem Termin gekündigt? Eigentlich muss der alte Anbieter für eine Weiterversorgung sorgen bis der neue Anschluss geachaltete wurde, die hier entstandenen Kosten werden dann anteilig berechnet.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hast du schon eine Auftragsbestätigung erhalten? Wurde dir ein Wechselberater zugewiesen? Der ist in erster Linie dein Ansprechpartner und muss bei Problemen bei der Bereitstellung, bei Vodafone um eine Verschiebung bitten!
2 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
@muc8033.7 allerdings als Einschränkung dass der Anbieterwechsel korrekt beauftragt wurde.
@Jenny_baumann damit dir jemand vom Team helfen kann musst du dein > Profil < mit Kunden- und Rückrufnummer befüllen.
1 Sterne Mitglied
vor 5 Jahren
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
schön, dass du den Weg in unsere Community gefunden hast.
Auch uns interessiert es brennend, wie es nun gelöst wurde. Es wäre daher super, wenn du uns noch mal aufklärst.
Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.