Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Probleme bei Rufnummermitnahme von Congstar zu Familycard
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe versucht, über die Hotline einen Familycard Basic Tarif abzuschließen, mit gleichzeitiger Übernahme der Rufnummer von einem Congstar Prepaid Tarif. Die Rufnummer wurde von Congstar zur Übernahme freigegeben, bestätigt durch Congstar.
Leider ist es anscheinend bei der Portierung der Rufnummer ein Problem aufgetreten, laut Hotline konnte die Nummer nicht übernommen werden, da "keine Kündigung vorliegt". Dies ist zwar prinzipiell richtig (die Nummer soll aus laufendem Vertrag übernommen werden), ist aber wenig hilfreich. Könnte sich noch mal jemand den Vorgang anschauen?
Die Rufnummernmitnahme von Congstar ist laut Bestätigung noch bis 16.01.2022 möglich (Opt-In).
500
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 11 Jahren
12143
0
3
715
0
5
205
0
1
Community Guide
vor 3 Jahren
@Gerd39
Das wird ein Teami klären müssen.
Kunden und Kontaktdaten hast Du im Profil, also habe ein wenig Geduld, und es wird sich jemand melden.
Hast Du der Hotline ausdrücklich gesagt, dass es um eine vorzeitige Portierung geht? Eventuell liegt da der Fehler?
Obwohl das eigentlich egal sein dürfte, da der Portierungstermin sonst nur später wäre. Eigentlich hast Du alles richtig gemacht.
Opt-In ist gesetzt, als müsste eine sofortige Portierung ohne Probleme gehen. Es sei denn, die Daten stimmen nicht überein.
0
1 Sterne Mitglied
vor 3 Jahren
@Gerd39 hat die Telekom denn um Portierung "zu sofort" angefragt bei Congstar?
0
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Gerd39,
konnten Sie Ihr Anliegen in der Zwischenzeit klären? Sonst bin ich natürlich für Sie da und helfe sehr gerne weiter.
Viele Grüße
Lilia N.
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Gerd39
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Sollten allgemeine Rückfragen auftauchen, so nehme ich diese hier gerne entgegen und stehe weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung.
Viele Grüße
Timo N.