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Gelöst
Rufnummermitnahme von Congstar
vor 3 Jahren
Hallo,
unser Sohn hatte bisher einen Vertrag bei Congstar und für ihn haben wir nun eine FamilyCard beantragt und auch schon erhalten.
Bei Kündigung des congstar-Vertrages konnten wir angeben, dass wir die bisherige Rufnummer mitnehmen möchten, es gab aber bei Beantragung der FamilyCard keine entsprechende Option. Die Mobilfunknummer der Telekom wurde zwischenzeitlich aktiviert, wir würden aber gerne die alte Nummer behalten. Der Vertrag bei Congstar läuft noch bis Februar. Wie können wir die Rufnummer zur Telekom übertragen (lassen)? Ich habe leider keine passenden Formulare oder Services online finden können.
Danke
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @DaMaPro79
Eine Rufnummerportionierung in die FamilyCard geht nur an der Hotline, im Telekom-Shop oder über ein Teamie hier bei Vertragsabschluss.
Nachträglich ist es nicht möglich.
Daher empfehle ich, falls noch möglich, den Vertrag zu widerrufen (14 Tage Widerrufsrecht ab Auftragsbestätigung) und es neu abschließen dann über die genannten Wege.
Dazu muss aber ein OptIn bei Congstar gesetzt werden.
https://www.congstar.de/hilfe-service/auftrag-lieferung/rufnummernmitnahme/
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