Hallo sehr geehrtes Telekom Hilft Team,
ich habe das Forum durchsucht, doch keine Antwort gesehen, welche mir weiterhilft.
Also ich habe ein 1er Paket BuLi, welches ich via Entertain nutze.
Die Leistungen kann ich ohne Probleme nutzen, auch SkyGo funktioniert.
Aber ich kann mich nicht im Sky Kundencenter mit meiner Kundennummer anmelden.
Ich erhalte die folgende Meldung:
Keine Smartcard
Einloggen leider nicht möglich.
Sie besitzen leider keine gültige Smartcard oder ihre Smartcard ist nicht aktiviert.
Auch wenn ich über das Telekom Kundencenter auf Dienste/Sky gehe, wird die Seite an das Sky Kundencenter weitergeleitet. Somit kann ich mein Abo nicht verwalten und kann auch nicht in meine Rechnung bzw. Abbuchung einsehen. Ist das so rechtens? Auf Seiten von Sky wird das Problem der Telekom zugeschoben, was ich mir aber technisch gesagt, nicht erklären kann. Vielleicht haben Sie ja eine Idee? Vielen Dank Vg Robert