Probleme beim Login im Sky Kundencenter
vor 12 Jahren
Hallo sehr geehrtes Telekom Hilft Team,
ich habe das Forum durchsucht, doch keine Antwort gesehen, welche mir weiterhilft.
Also ich habe ein 1er Paket BuLi, welches ich via Entertain nutze.
Die Leistungen kann ich ohne Probleme nutzen, auch SkyGo funktioniert.
Aber ich kann mich nicht im Sky Kundencenter mit meiner Kundennummer anmelden.
Ich erhalte die folgende Meldung:
Keine Smartcard
Einloggen leider nicht möglich.
Sie besitzen leider keine gültige Smartcard oder ihre Smartcard ist nicht aktiviert.
Auch wenn ich über das Telekom Kundencenter auf Dienste/Sky gehe, wird die Seite an das Sky Kundencenter weitergeleitet. Somit kann ich mein Abo nicht verwalten und kann auch nicht in meine Rechnung bzw. Abbuchung einsehen. Ist das so rechtens? Auf Seiten von Sky wird das Problem der Telekom zugeschoben, was ich mir aber technisch gesagt, nicht erklären kann. Vielleicht haben Sie ja eine Idee? Vielen Dank Vg Robert
ich habe das Forum durchsucht, doch keine Antwort gesehen, welche mir weiterhilft.
Also ich habe ein 1er Paket BuLi, welches ich via Entertain nutze.
Die Leistungen kann ich ohne Probleme nutzen, auch SkyGo funktioniert.
Aber ich kann mich nicht im Sky Kundencenter mit meiner Kundennummer anmelden.
Ich erhalte die folgende Meldung:
Keine Smartcard
Einloggen leider nicht möglich.
Sie besitzen leider keine gültige Smartcard oder ihre Smartcard ist nicht aktiviert.
Auch wenn ich über das Telekom Kundencenter auf Dienste/Sky gehe, wird die Seite an das Sky Kundencenter weitergeleitet. Somit kann ich mein Abo nicht verwalten und kann auch nicht in meine Rechnung bzw. Abbuchung einsehen. Ist das so rechtens? Auf Seiten von Sky wird das Problem der Telekom zugeschoben, was ich mir aber technisch gesagt, nicht erklären kann. Vielleicht haben Sie ja eine Idee? Vielen Dank Vg Robert
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vor 12 Jahren
Ups, da ist mir doch glatt ein Fehler unterlaufen. Asche auf mein Haupt.
Bitte nutze einmal dieses Formular.
Viele Grüße
Heike
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vor 12 Jahren
Danke noch mal!
Gruß Robert
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vor 12 Jahren
ich weiß nicht, was du gemacht hast, aber es klappt jetzt. Supi, vielen lieben Dank!
Traurig ist, dass es die Sky Kollegen nie hinbekommen haben. Beste Grüße Robert
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vor 12 Jahren
vielen Dank für die virtuellen Blumen.
Ich hab nur nett bei den Kollegen Bescheid gesagt. Es freut mich, dass nun alles läuft.
Wenn wieder was ist, sagst du bitte Bescheid.
Viele Grüße
Heike
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von
vor 11 Jahren
in das Sky-Kundenncenter muss der Login mit den Kundendaten ( 10-stellige Kundennummer und Sky-Pin) von Sky erfolgen.
Grüße
Sarah S.
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von
vor 10 Jahren
Hallo,
ich kann mich ebenfalls nicht im Sky-Kundencenter anmelden, noch
kann ich mich registrieren. Meine Sky-Kundennummer wird einfach nicht
erkannt.
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank!
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von
vor 10 Jahren
Hallo @robertdanilson,
ich begrüße Sie in der Telekom hilft Community.
Hierzu wäre Sky ihr richtiger Ansprechpartner.
Ich vermute, dass Ihr Vertrag noch nicht richtig aktiv ist?!
Haben Sie schon mal mit den Kollegen der Sky-Hotline gesprochen?
Alternativ gibt es auch eine Sky-Community, dort kann Ihnen sicherlich ein Moderator behilflich sein.
Viele Grüße
Jan Ki.
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vor 11 Jahren
ich habe exakt das gleicht Problem, ob sie, liebe Heike, mir da auch helfen könnten?
Beste Grüsse
Günter
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von
vor 11 Jahren
ich habe Ihren Hilferuf vernommen. Gerne versuche ich auch Ihr Problem mit Sky zu lösen, kann aber im Vorwege nichts versprechen. Damit ich mir alles anschauen kann, benötige ich einmal Ihre Kundendaten und die Kundennummer von Sky. Bitte schicken Sie mir alle Daten über unser Formular http://bit.ly/1xsoBxt zu.
Viele Grüße
Heike J.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
jetzt klappt es wohl, muss nur nacher zu Hause am Mac probieren, übers Handy gehts nicht so wirklich.
Die Fehlermeldung ist jedenfalls verschwunden:-)
LG
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von
vor 11 Jahren
ich hab gerade ein Blick ins System geworfen. Dort schaut alles sehr gut aus.
Es freut mich, dass nun alles läuft. Dann kann ich den Rückruf für heute ja kenzeln.
Viele Grüße
Heike J.
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