Solved
Probleme mit der letzten Meile immer wieder Probleme mit der leitungsqualität
3 years ago
Hallo,
ich wohne im ländlichen Raum und seit einem 3/4 Jahr haben wir einen Anschluss über netcologne, die den Breitbandausbau bei uns exklusiv durchgeführthaben. Die letzte Meile ist bei uns oberirdisch ausgeführt. Nun kommt es immer wieder, bis zu mehrmals täglich zu Abbrüchen der DSL Verbindung. es wurden unzählige Messungen durchgeführt und es wurden immer wieder Isolationsprobleme und Erdschlüsse auf der Leitung gemessen. Mehrfach wurd mitgeteilt, dass Bauarbeiten erforderlich sind. Passiert ist aber bisher nichts und immer, wenn das 2-3 Tage stabil läuft, wedren die Teickets geschlossen und das Spiel geht von vorne los.
Die Leitungen waren in den letzten Jahren immer wieder durch umgestürzte Bäume beschädigt, daher wudert es mich nicht, dass die nicht in Ordnung sind. Der zuständige Bautrupp ist einmal draussen gewesen, hat einmal gemessen und zu diesem Zeitpunkt gab es keinen Fehler. Aussage: "da darf ich nichts machen!" Offensichtlich sind Fehler, die nicht ständig bestehen bei der Telekom nicht vorgesehen. Das kommt mir alles vor, wie ein unfassbares Kasperletheater.... nein! Doch! Nein! Doch ! ooohhh.......
Die Telekom gibt ohne Ende Geld für Techniker aus, statt das eigentliche Problem zu beheben. Wer kann mir da noch weiter helfen?
1291
49
This could help you too
5 years ago
3939
0
3
10 months ago
318
0
5
513
0
3
2 years ago
in
444
0
3
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
haben wir einen Anschluss über netcologne,
Hier ist Netcologne Ihr Ansprechpartner.
Dieser muss sich um das Problem kümmern.
44
Answer
from
3 years ago
Schriftlich mit Fristsetzung kündigen ?!
Answer
from
3 years ago
Glaube kaum, dass der Freileitungs-Sub für die Entstörung überhaupt zuständig ist. Der prüft Leitungsparameter, meldet zurück und ist raus aus dem Spiel.
Und wenn diese Parameter nicht stimmen, hat er dafür zu Sorgen, dass sie hinterher stimmen. Niemand sonst würde einen Fehler an der Freileitung beheben. Wobei man einschränken muss: Wenn der Anschluss hinterher tadellos funktioniert und das eigentliche Problem behoben ist, dann dürfen auch die Messwerte weiterhin schlecht sein.
Answer
from
3 years ago
Guten Abend @tschwert,
vielen Dank an @alle für die Erste Hilfe an dieser Stelle.
Damit das Thema nun abgeschlossen wird, hier nochmal die korrekte Vorgehensweise:
Ich hoffe, dass du nun ebenfalls eine Lösung zu deiner Thematik bekommst und alles schnellstmöglich behoben wird.
Liebe Grüße
Christina P.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@tschwert dann ist die Telekom nicht zuständig sondern der Anbieter
1
Answer
from
3 years ago
@tschwert Hast Du nun eine Telekomvertrag auf NetCologne -Netz oder einen NetCologne -Vertrag über einen Telekomanschluss?
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Abend @tschwert,
vielen Dank an @alle für die Erste Hilfe an dieser Stelle.
Damit das Thema nun abgeschlossen wird, hier nochmal die korrekte Vorgehensweise:
Ich hoffe, dass du nun ebenfalls eine Lösung zu deiner Thematik bekommst und alles schnellstmöglich behoben wird.
Liebe Grüße
Christina P.
0